Op zoek naar een Functioneel Beheerder met ervaring in CRM Dynamics
Opdrachtomschrijving:
Als Functioneel Beheerder bij Buitenlandse Zaken draag je bij aan een veilig en functioneel digitaal werkklimaat. Door de veranderende behoeftes en eisen van onze gebruikers moeten onze bedrijfsapplicaties constant worden geoptimaliseerd. Jij laat ze optimaal aansluiten op het werkproces en de behoeften van ons ministerie. Door jouw kennis en ervaring weet je hoe je de wensen van applicatiegebruikers vertaalt naar een goed werkend en toegankelijk product. Daarnaast betrek, ondersteun en train je collega’s van functioneel beheer en medewerkers die voor het eerst gebruikmaken van Dynamics CRM.
Je verhelpt storingen voordat gebruikers deze opmerken. Zo beperk je de impact die het kan hebben op onze dienstverlening tot het minimum. Ook vervul je een belangrijke adviserende rol. Je treedt bijvoorbeeld op als gespreks- en sparringpartner voor de proceseigenaar, de betrokken medewerkers en de applicatieontwikkelaars. Tot slot werk je mee aan nieuwe informatiesystemen en mogelijke verbeteringen in bestaande systemen. Die wijzigingen test je vervolgens ook om de functionaliteit van de applicatie te waarborgen. De dynamische ontwikkelingen binnen jouw vakgebied en digitalisering van ons ministerie houd je scherp in de gaten en neem je mee in jouw functie.
Eisen:
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Uitstekende kennis van Dynamics CRM
- Je hebt eerder succesvol gewerkt met BISL of vergelijkbare frameworks.
- Je bent zowel analytisch als sociaal sterk en hebt een grote passie voor vernieuwing.
