Den Haag
Senior
36 uur per week
6 months
Startdatum op 1 juli
Verlopen
345 Dagen geleden
DICTU

Technical Support

Kennis van complexe infrastructuur, vooral op gebied van Cisco, Infoblox, Ironport, CheckPoint firewalls, F5 loadbalancing en McAfee webgateway proxy’s

Opdrachtomschrijving

Je maakt deel uit van het NaaS Team (Network as a Service), dat verantwoordelijk is voor het beheer van alle Cloud en Non-Cloud infrastructuur binnen DICTU. Door inzet van haar medewerkers in Agile teams helpt NaaS mee aan het ontwikkelen en uitvoeren van innovaties en verbeteringen. Je weet nooit precies wat jouw dagen brengen. Zo laten eventuele verstoringen aan de netwerk infrastructuur zich uiteraard niet regisseren. Op zo’n moment is het alle hens aan dek. Samen met je team zorg je dat incidenten snel en optimaal worden opgelost. Als netwerk engineer schakel je met de Servicedesk en met de derdelijns engineers in het geval er meer tijd en expertise nodig is om het incident te verhelpen. Hierbij ben je ook verantwoordelijk voor een goede verslaglegging. Daarnaast draai je stand-bydiensten en kunnen je collega’s je altijd bereiken met vragen. Ook komt er af en toe een spoedklus tussendoor, bijvoorbeeld een update om het netwerk verder te beveiligen. Je begrijpt dat onze klanten zo min mogelijk last mogen hebben van deze wijzigingen.

Achtergrond opdracht

Je komt te werken bij één van de NaaS teams. Er zijn in totaal 7 teams binnen NaaS actief met ieder zijn eigen expertises. Jullie beheren met elkaar 130 locaties van o.a. kerndepartement EZK en LNV, RVO, NVWA verdeeld over het hele land, ondersteunen en leveren support op het gebied van onze firewalls, load balancers en andere netwerk technologieën. Jij hebt hart voor de zaak en vindt het belangrijk dat onze IT-dienstverlening continu verbetert. Zo durf jij je mening te geven over oplossingen en ben en blijf je graag op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in je vakgebied, zoals cloudoplossingen. Ook beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel: je zet graag een stap extra, zowel voor je klanten als je collega’s. En krijgen we te maken met onverwachte zaken? Jij staat paraat, hebt in no time een plan van aanpak gereed en maakt – ook onder hoge druk – de juiste keuzes.

Functie eisen

  • Een afgeronde HBO ICT opleiding of minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
  • Vaardigheid in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen. Vaardigheid in het inhoudelijk toelichten van (deel)producten, -diensten, -beleid en -processen, nieuwe ideeën en Systeembeheer concepten
  • CCNA en/of CCNP gecertificeerd
  • Kennis van complexe infrastructuur, vooral op gebied van Cisco, Infoblox, Ironport, CheckPoint firewalls, F5 loadbalancing en McAfee webgateway proxy's. 1 jaar
  • Specifieke kennis in het beheren van grote infrastructuren 1 jaar

Competenties

Verder ben je proactief, gemotiveerd, analytisch, integer, sterk verantwoordelijkheidsgevoel en beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je bent flexibel, betrouwbaar en klantgericht. Je hebt oog en gevoel voor je omgeving, je weet snel te schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter. Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt en de uitdagingen aanpakt. Je kan goed werken in teamverband, maar kan ook heel goed zelfstandig werkzaamheden oppakken en uitvoeren. Uiteraard zorg je dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste technieken binnen je vakgebied door zelf- en bijscholing.

Eigenschappen/vaardigheden:

  • Hands-on mentaliteit;
  • Flexibel;
  • Oplossingsgericht;
  • Collegiaal en samenwerkingsgericht;
  • Nauwkeurig werkwijze.

Je kunt aantonen dat je ervaring hebt met:

  • VPN
  • Checkpoint Firewalls
  • F5 loadbalancers
  • Cisco Prime
  • Cisco ISE
  • Cisco Switches
  • Routers (LAN / WAN)
  • Cisco Ironports
  • Infoblox
  • McAfee Proxy
  • WiFi

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.