Uitvoerend medewerker verbetering brondata

Opdrachtomschrijving:

Binnen de BU’s maken we gebruik van het CMDB systeem Topdesk waar wij alle IT-applicaties en onderliggende (infra)structuur in vastleggen. Deze data wordt o.a. gebruikt voor de financiële afrekening met de klant, als input voor ons kostrpijsmodel. Ook moet deze data overeenkomen met de technische specificaties. Op dit moment zijn wij een project gestart met een grootscheepse controle op de ketenstructuur van onze IT-applicaties. Ter ondersteuning van dit project zijn wij op zoek naar tijdelijke ondersteuning. Het gaat hier om het controleren, uitzoeken, corrigeren van het CMDB in nauw overleg met de operationele business units.

Werkzaamheden:

• Controle op de ketenstructuur van onze IT-applicaties.
• Controleren, uitzoeken, corrigeren van het CMDB in nauw overleg met de operationele business units.
• Verhogen van de kwaliteit van de brondata.
• Rapporteren over de voortgang op de verbetering kwaliteit brondata.
• Gebruik maken van en onderhoud op signaallijsten.

Eisen:

• Praktische kennis van IT Service management processen (met name configuration management)
• Voldoende kennis van CMDB systemen teneinde deze te kunnen onderhouden

Wensen:

• Ervaring en Affiniteit met IT
• Ervaring als administratieve kracht
• Kennis van ITIL Service Processen