Opdrachtbeschrijving:
Je gaat aan de slag bij de unit ICT, specifiek bij het onderdeel Backoffice. De backoffice binnen de Unit ICT, directie Bedrijfsvoering is onderdeel van het Ministerie van Algemene Zaken. De Backoffice voert de beheerprocessen uit waarmee de ICT-diensten worden geleverd. De Backoffice is het 2e en 3e lijn aanspreekpunt voor ICT infrastructurele werkzaamheden. Zij leveren ook specialisten voor de projecten. In de projectorganisatie zorgt het team projectmanagement voor het uitvoeren van projecten, die als dienst door de beheerteams in beheer moeten worden genomen. Het CIO-office bepaalt de exploitatieovereenkomst en de dienstenniveau ’s met de klant. Ter ondersteuning van de backoffice zijn wij op zoek naar een enthousiaste, communicatief vaardige, flexibele, allround ICT netwerkengineer met meerjarige aantoonbare kennis van en ervaring met het beheer van meerdere complexe ICT infrastructuren. Het gaat hierbij om netwerk- firewall infrastructuren van verschillende bekende vendoren. Daarnaast is het een pré als je ook goed thuis bent in systeembeheerdersactiviteiten op Microsoft Windows platformen. Heb je ervaring met software defined networking dan is dat een pré. Naast beheer kun je ook ingezet worden om activiteiten in projecten te verrichten. Daarnaast ben je in staat om netwerken te ontwerpen. We beheren op basis van ansible. Je bent dan ook goed thuis in het beheren, gebruik en opstellen van playbooks. Je vindt het prettig om in teamverband met je nieuwe collega’s samen te werken evenals zelfstandig te kunnen functioneren. Beheer heeft voor jou geen geheimen meer en je vindt het prettig om je werkzaamheden goed te documenteren zodat je collega’s jouw werkzaamheden indien nodig ook kunnen overnemen. Je levert kwalitatief hoogstaande resultaten, neemt geen genoegen met half-werk en afspraak is afspraak. Verder ben je proactief en integer, en beschik je over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent flexibel, betrouwbaar en klantgericht. Je weet snel te schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter. Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt en de uitdagingen aanpakt. Uiteraard zorg je dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste technieken binnen je vakgebied door zelf- en bijscholing.
Werkzaamheden:
- Je onderhoudt contacten met leveranciers en klanten, zowel intern als extern;
- Het hanteren en bewaken van standaard werkprocessen;
- Je stelt technische specificaties op voor onderhouds- en supportcontracten met leveranciers;
- Je beheert een verscheidenheid aan ICT netwerk infrastructuren (routers, switches, firewalls, loadbalancers);
- Je stelt technische specificaties op voor onderhouds- en supportcontracten met leveranciers;
- Het bijhouden van de registratiesystemen en de documentatie met achtergrond- en achtervanginformatie;
- Overwerk buiten kantooruren t.b.v. migraties en beheerwerkzaamheden is onderdeel van de je werkzaamheden;
- Dienstverlenende instelling (geen 9 tot 5 mentaliteit);
- Je draait piket/ consignatie. Dit kan grotendeels vanuit huis maar het kan een keer voorkomen dat je binnen een afzienbare 2 a 3 uur tijd op locatie Den Haag moet kunnen zijn.
- Je bent in bezit van Rijbewijs-B
Functie eisen:
- Actuele certificeringen m.b.t. firewalls, routers, switches, loadbalancers van de grotere vendoren zoals CISCO, Palo Alto etc. K
- Ervaring met het werken conform beheerprocessen op basis van ITIL of ISM
- Gedegen kennis en ervaring met het beheren van ICT netwerken (firewalls, routers, switches, loadbalancers etc.) binnen enterprise omgevingen en highsecure omgevingen
- Aantoonbare kennis en ervaring met het analyseren van netwerkstromen
Competenties enthousiaste, communicatief vaardige, flexibele, allround ICT netwerk engineer:
- Stressbestendig;
- Initiatief;
- Klantgerichtheid;
- Samenwerken;
- Analyseren;
- Communiceren op basis van feiten;
- Omgevingsbewustzijn;
- Plannen en organiseren;
- Voortgangscontrole;
- Zelfontwikkeling;
- Groot doorzettingsvermogen;
- Proactief;
Aanvullende kennis
- Kennis en ervaring met het beheer van Microsoft Windows omgevingen is een pré;
- Kennis van Topdesk is een pré;
- Kennis en ervaring met software defined networking is een grote pré;
- Kennis en ervaring met authenticatiemechanismen zoals het inrichten van 2FA omgevingen;
- Ervaring met de rijksoverheidsomgeving dan wel vergelijkbare werkomgevingen;
- Ruime kennis en ervaring met beheermethodieken (ervaring met de processen conform de Integrated Service Management (ISM) filosofie is een pré).
