Kennis van en ervaring met de beheerstandaard BISL
Opdrachtomschrijving
Als functioneel beheerder ga jij binnen het Rijkswaterstaat DSO-programma aan de slag met het beheer en doorontwikkeling van de webapplicatie die Rijkswaterstaat heeft ontwikkeld. Jij werkt in een team van functioneel beheerders en draagt zorg voor een verbinding tussen het werkproces en ICT-proces. Met dit beheerteam en andere ontwikkelteams werk je samen in een keten van product owners, architecten, applicatiebeheerders en softwareleveranciers. De samenwerking met andere ontwikkelteams is erg belangrijk, zowel binnen Rijkswaterstaat als met andere overheidsonderdelen en ketenpartners, want achter het digitale omgevingsloket hebben de verschillende overheidsorganisaties hun eigen systeem. Als functioneel beheerder draag jij bij door:
- efficiënt te coördineren en het afhandelen van vragen, meldingen en wensen;
- te schakelen met de juiste experts om problemen op te lossen;
- gebruikers te ondersteunen bij bevoegdheden en autorisaties;
- jouw uitvoerende rol in het operationele beheer bij gebruikersondersteuning, testen, configureren en implementeren;
- de performance en de beschikbaarheid van componenten van de webapplicaties te monitoren en verbetervoorstellen te doen.
Wij zoeken een proactieve functioneel beheerder met goede communicatieve vaardigheden die zich thuis voelt in een beheerorganisatie in ontwikkeling. De intentie is om na een jaar over te gaan naar een ambtelijk dienstverband.
Achtergrond opdracht
Met de introductie van de Omgevingswet wordt de stap gemaakt naar het één loketprincipe, waar alle gebruikers van het stelsel terecht kunnen voor alle informatie over en gebruikerstoepassingen van de Omgevingswet. In de Omgevingswet wordt een belangrijke stap gezet naar decentralisatie van de regelgeving betreffende de Openbare Ruimte. In het omgevingsloket zullen daarom de regels van zowel het Rijk als gemeenten, waterschappen en provincies in onderlinge samenhang worden ontsloten. Het programma Digitaal Stelsel Omgevingswet Landelijke Voorziening (DSO-LV) realiseert de ICT-producten (applicaties, gebruikerstoepassingen, interfaces, services) rondom de implementatie en het gebruik van de Omgevingswet. Producten worden door verschillende overheidsorganisaties (Rijkswaterstaat, Kadaster, Koop, Geonovum) gerealiseerd en beheerd. De tactisch beheerder (Kadaster) is verantwoordelijk voor de ketenregie.
Functie eisen
- Hbo-diploma (bijv. informatica, informatiekunde)
- Kennis van en ervaring met de beheerstandaard BISL
- Vraagafhandeling tweedelijns servicedesk gebruikersbeheer, het automatiseren van deze processen en maken van gebruikershandleidingen
- Aantoonbare kennis van en ervaring met testuitvoering/begeleiding en het bijhouden van testbevindingen van functionele acceptatietesten en end-to-endketentests
- Aantoonbare kennis van en ervaring met het functioneel ondersteunen van eindgebruikers en initiëren en beheren van wijzigingen in functionaliteit op operationeel niveau
- Genereren van overzichten/rapportages ten behoeve van sturende processen en inzicht verkrijgen in prestatiesdienstverlening
- Aantoonbare ervaring als Functioneel Beheerder in een (complexe) organisatie (1 jaar)
- Aantoonbare kennis van en ervaring met ondersteunen van gebruikers (1 jaar)
