Senior Functioneel Beheerder

Opdrachtomschrijving

Als functioneel beheerder bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) ben je de schakel tussen techniek, informatievoorziening en de gebruiker. Door te zorgen voor goed functioneel beheer van de informatiesystemen lever je een belangrijke bijdrage aanhet primaire proces (maken van en toezicht hebben op beleid) van het ministerie. Jouw takenpakket is divers, denk aan: gebruikersbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en het begeleiden van transitietrajecten. Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder die aan de slag gaat binnen de diensten DigiJust en Informatiehuishouding. De applicaties binnen IHH enDigiJust hebben op verschillende vlakken koppelingen met elkaar. Vanuit dit oogpunt krijg je te maken met andere systemen en applicaties die onder andere diensten vallen. In deze functie lever je de tweedelijnsgebruikersondersteuning op de applicaties binnende diensten DigiJust en Informatiehuishouding, zoals DocSys. Web, Paminco en iBabs. Ook voer je de regie bij het oplossen (: voorkomen) van incidenten en maak je probleemanalyses, verzorg zo je een PDCA-proces en stel je adviesrapporten en notities op ter verbetering van de dienstverlening. Hierbij werk je nauw samen met leveranciers. Klantgerichtheid, oordeelsvorming, flexibiliteit en verbinden zijn cruciale eigenschappen. Naast het verzorgen van gebruikersondersteuning, beheer je ook de bedrijfsinformatie. Daarbij werk je stamgegevens bij, zorg je voor autorisatie van medewerkers en leid je gebruikers en collega’s op. Ook draag je bij aan de vernieuwing van de informatiesystemen, het functioneelbeheer en de implementatie daarvan. Jouw rol op het gebied van functionaliteitenbeheer ligt hierbij in de samenwerking met de leveranciers, het betrekken van onze gebruikersorganisatie en het inhoudelijk adviseren over het gebruik van IV diensten in afstemming met belanghebbenden. Onze leveranciers werken Agile en in DevOps vorm. Als senior functioneel beheerder heb je naast de reguliere beheertaken ook een coördinerende rol binnen het team en ben je namens functioneel beheer de inhoudelijk linking-pin naar de manager FB. Vanuit deze:

• Adviseer je inhoudelijk over het gebruik van IV-diensten in afstemming met manager FB en dienst coördinator (en zo nodig leveranciers);
• Naast je inzet als 'meewerkend voorman' coördineer je de uitvoering van de beheerprocessen en stuur je samen met procesmanagement op de optimalisatie van de uitvoering van de beheerprocessen;
• Ben je medeverantwoordelijk voor de inrichting, aanpassing en uitvoering van het functioneel beheer, over regie en coördinatie m.b.t. gegevensbeheer en bijdragen aan ontwikkelingen;
• Stel je adviesrapporten en notities op ter verbetering van de dienstverlening;
• Coach en ondersteun je de functioneel beheerders bij het uitvoeren van de dagelijkse taken en breng je als dat nodig is andere teams bij elkaar;
• Participeer je in tactische FB-overleggen en maak jij van de gemaakte besluiten de vertaalslag naar de uitvoerende functioneel beheer collega’s.
• Heb je HBO/WO werk- en denkniveau.

Deze functie vraagt periodieke inzet in de avond/weekenden in verband met testwerkzaamheden rondom releases en verstoringen (hotfixes).

Beschrijving afdeling

De afdeling Klantadvies en Ondersteuning kent een drietal teams, te wetenKlantmanagement (KM), Advies Informatievoorziening (AIV) en Functioneel Beheer (FB). Deze vacature is gericht op plaatsing in het team Functioneel Beheer. Het Dienstencentrum werkt dienstgericht, we werken over teamgrenzen heen samenbinnen een dienst voor een optimale dienstverlening aan onze klanten. Binnen het teamFunctioneel Beheer leveren wij op dit moment een bijdrage aan vier diensten: Digitale Werkplekondersteuning (DWO), Identity- en Access management (IAM), DigiJust (Documentmanagementsysteem JenV) en Informatiehuishouding (IHH) en BusinessIntelligence (BI). Binnen een dienst is FB verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening en de kantoorautomatisering. Dit doen wij door het uitvoeren van gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, releasemanagement (onderhouden en vernieuwing) van bestaande en nieuwe applicaties binnen het verzorgingsgebied Bestuursdepartement. Daarbij voeren wij ook de centrale beheerrol binnen de JenV brede diensten IAM en DigiJust.

Functie eisen

• HBO denk- en werkniveau aangetoond door relevante werkervaring op dat niveau van minimaal 5 jaar.
• De kandidaat heeft 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met het werken als functioneel beheerder.
• De kandidaat heeft 3 jaar kennis en ervaring met het beheren van een document management systeem.
• De kandidaat heeft 3 jaar kennis en ervaring met verschillende systeemontwikkelingsmethodieken, waaronder BISL en ITIl.
• De kandidaat gaat akkoord met periodieke beschikbaarheid in de avond/weekenden.