Functioneel Beheerder

Opdrachtbeschrijving

In algemene zin kunnen de werkzaamheden als volgt worden beschreven:

• Autorisatiebeheer en incidentenbeheer rondom alle in gebruik zijnde BZB applicaties;
• Rollen opstellen en beheer, zoals rollen aanvragen voor nieuw personeel;
• Data gebruik en toezicht op toepassen beleid;
• Uitvoeren interne controles op verwijderen/archiveren van data (i.o.m. data coördinatie);
• Ondersteuning op het gebied van ITSM aanvragen;
• Rapporteren van Pleio over uptime/incidenten.

Achtergrond opdracht

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is opgezet om burgers die geregistreerd stonden in de Fraude Signalering Voorziening (FSV) te informeren over deze registratie, de reden waarom zij daarin stonden, en óf en zo ja welke gevolgen deze registratie voor hen gehad heeft. Daarnaast geeft BZB uitvoering aan de Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB). De TTB is opgesteld omdat huishoudens achter een blokaansluiting onvoldoende tot geen voordeel genieten onder het prijsplafond.

Tevens verzorgt BZB de afhandeling van de respons van burgers: ontvangen, kanaliseren, behandelen en beantwoorden. Deze respons bestaat onder andere uit formele AVG-inzageverzoeken en meldingen. Hiervoor zijn de reeds bestaande AVG-processen opgeschaald en zijn daarnaast nieuwe processen en informatiestromen ingericht. Deze dienen verder geoptimaliseerd en geautomatiseerd te worden met behulp van (proces)data. Voor een goede uitvoering van de volgende fases is BZB op zoek naar een functioneel beheerder met kennis van en ervaring met ITSM processen, beheer van (data verwerking) systemen en ervaring met autorisaties/rollen beheer.

Functie eisen

Voor een goede uitvoering van de volgende fases is BZB op zoek naar een Functioneel Beheerder met kennis van en ervaring met ITSM processen, beheer van (data verwerking) systemen en ervaring met autorisaties/rollen beheer. Qua kennis- en ervaringsaspecten dienen in de profielen in elk geval vertegenwoordigd te zijn:

• Circa 5 jaar werkervaring;
• 5 jaar HBO werk- en denkniveau;
• Kennis van en ervaring met ITSM processen;
• Ervaring met beheer van systemen (o.a. SQL en webservers);
• Ervaring met data verwerking systemen (analyse, databases);
• Ervaring met autorisaties/rollenbeheer;
• Kennis van AVG & Archiefwet en toepassing binnen datagebieden.

Aanvullende kennis

• Ervaring met helpdesk, service gericht;
• Ervaring met software developing;
• Ervaring met managen van backlog;
• Ervaring met archiveringsprocessen.

Competenties

• Bestuurssensitiviteit;
• Creativiteit;
• Omgevingsbewustzijn.

De IV-organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV-organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing-en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV-landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.