Functioneel beheerder

De gemeente Den Haag gaat per 1 januri 2024 de jeugdhulp op een andere wijze vormgeven. Per 1 januari wordt de preventie, toegang, het basisteam en de specialistische zorg voor jeugdige binnen Den Haag uitgevoerd door 2 samenwerkingsverbanden. Vanuit het programma Haags toekomstperspectief Jeugd 2024 zijn wij bezig met de transitie naar deze nieuwe inrichting. Dit heeft gevolgen voor vele aspecten waaronder onze ICT-inrichting. Hierdoor zijn wij in de komende periode een piek ontstaan in de werkzaamheden.

Wat ga je doen?

Specifiek zijn wij op zoek naar een medior Functioneel Beheerder die ingezet zal worden in het deelproject IT Jeugd 2024. De komende maanden zullen de werkzaamheden oplopen en zal er op IT-gebied veel moeten gebeuren. De migratie van een grote groep gebruikers en functionaliteiten worden einde van het jaar opgeleverd. De weg er naartoe is/wordt nu ingezet in een zeer dynamische als hectische omgeving.

Er wordt van de kandidaat verwacht volledig in de december periode beschikbaar te zijn en dus ook op de werkdagen tussen de feestdagen en begin januari.  Gezien de korte doorlooptijd die nog resteert is het een pré als de kandidaat de komende maanden niet/nauwelijks op vakantie gaat.

Wat vragen wij?

Als medior functioneel beheerder ben je zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd. Communiceren gaat je makkelijk af, je bent klantgericht en schakelt op een snelle en natuurlijke manier tussen allerlei niveaus binnen en buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en wilt graag samen met je collega’s resultaten behalen. Hierbij behoren onder andere de volgende taken:

• Leveren van advies aan business.
• Analyse & ontwerp.
• Operationeel IT-beheertaken.

Gebruiksbeheer

• Begeleidt en instrueert gebruikers (inclusief 2e lijns gebruikersondersteuning);
• Signaleert, onderzoekt en analyseert knelpunten, schat de gevolgen in en lost zelfstandig complexe vraagstukken en problemen op.
• Geeft bij knelpunten in de uitvoering van werkprocedures ondersteuning;
• Neemt deel aan voor de functie relevante overlegvormen.
• Zorgt voor tijdige en bijgewerkte documentatie: handleidingen, technische specificaties, systeemeisen.

Functionaliteitenbeheer.

• Stelt testplan op en voert functionele testen uit. Stelt gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen op.
• Geeft voorlichting over de werking van applicaties en geeft relevante informatie door aan gebruikers.
• Voert de inhoudelijke regie op het vakspecialisme en stuurt werkprocessen inhoudelijk bij.

Persoonskenmerken

• Omgevingsbewustzijn
• Overtuigingskracht
• Samenwerken
• Inlevingsvermogen
• Klantgerichtheid
• Kennis van agile gedachtegoed en de scrummethodiek is een pré. Evenals ervaring met low code of outsystems.