MCSE Cloud Certified of Microsoft Expert Certified
Opdrachtbeschrijving
Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op basis dienstverlening Microsoft producten;
- Aanvullend wordt gevraagd om hoogwaardige kennis op het gebied van SCCM / Intune;
- Bijwerken incident en change management systeem Topdesk;
- Onderhouden contacten met diensten en gebruikers van de dienstverlening vanuit DICTU;
- Onderhouden documentatie (technisch en functioneel);
- Stemt af met betrokken teams;
- In staat projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder de beheer omgevingen SCCM/Intune.
- Realisatie van nieuwe inrichtingen van nieuwe producten en diensten
De medewerker gaat meedraaien in een beschikbaarheids- en bereikbaarheidsdienst
Achtergrond opdracht
Team Werkplekdiensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. We bestaan uit circa 45 collega’s gegroepeerd rond diverse expertises: front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance, packagedienstverlening en ondersteunende taken. DICTU beheert voor haar klanten/diensten ongeveer 18.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on-premise staat. Toelichting van de omgeving:DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten. De gevraagde medewerker dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor het doorontwikkelen van diensten, herstel van Incidenten (3e lijn) op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken dev ops engineers in de 3e lijn van de andere onderdelen. De DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen.
Functie eisen
- Hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren
- Mondelinge en klantgerichte vaardigheden
- Hoogwaardige kennis van softwaredistributie en client management architecturen zoals Microsoft SCCM en Intune.
- Ruime ervaring met software distributie naar FAT Clients
- Ervaring met Powershell en VB Scripting
- Microsoft Modern Desktop Certified
- MCSE Cloud Certified of Microsoft Expert Certified
- Kennis van Intune en SCCM
- HBO-Werk- en denk niveau 5 jaar
- Kennis van een dergelijke omgeving zoals DICTU voorstel waarbij TAB een belangrijk element is van dienstverlening 4 jaar
Competenties
- Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
- Zelfstandig en pro-actief
- Resultaatgericht en pragmatisch
- Communicatief vaardig
- Hoog probleem oplossend vermogen
- ABM en Intune
