Wij zijn op zoek naar een Functioneel Beheerder Beheerteam Inkomen die verantwoordelijk is voor de ondersteuning van de bedrijfskritische applicaties, de onlinedienstverlening en advisering over vernieuwing van functionaliteiten in het Sociaal domein.
Aanleiding
De dienst SZW staat voor een grote opgave op het gebied van informatievoorziening en ICT. Mede als gevolg van maatschappelijke regelingen zoals energie en Oekraïners gaan er in korte tijd veel digitale veranderingen worden doorgevoerd.
Het MDT-Frontoffices team heeft als doel de dienst SZW te helpen bij het doorvoeren van de benodigde veranderingen in de IT-systemen, processen en werkwijzen. In afstemming met de Productowner en Scrummaster werk je op agile wijze binnen het team met elkaar samen.
Het MDT-team is op zoek naar een junior functioneel beheerder.
Werkzaamheden
De junior functioneel beheerder is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de bedrijfskritische applicaties, de onlinedienstverlening en advisering over vernieuwing van functionaliteiten in het Sociaal domein.
Hierbij behoren onder andere de volgende taken:
- Operationele IT-beheertaken
- Gebruikersbeheer
- Begeleidt en instrueert gebruikers (inclusief 2e lijn gebruikersondersteuning)
- Signaleert, onderzoekt en analyseert knelpunten, schat de gevolgen in en lost zelfstandig complexe vraagstukken en problemen op
- Geeft bij knelpunten in de uitvoering van werkprocedures ondersteuning
- Neemt deel aan voor de functie relevante overlegvormen
- Zorgt voor tijdige en bijgewerkte documentatie: handleidingen, technische specificaties, systeemeisen
- Beheert de mailboxen en Topdesk voor verstoringen
Functie eisen
- MBO werk- en denkniveau, een afgeronde MBO-opleiding in Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde of Informatica en Informatiekunde
- Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder
- Kennis van Sjabloon opbouw digitale formulieren is een pre
Persoonskenmerken
- Analytisch vermogen
- Inlevingsvermogen
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Overtuigingskracht
- Samenwerken
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden
