Utrecht
Senior
36 uur per week
5 months
Startdatum op 15 mei
Verlopen
404 Dagen geleden
Belastingdienst

Consultant

Wij zijn op zoek naar een Consultant voor het functioneel inrichten, implementeren en (laten) beheren van de applicatie TopDesk.

Functieomschrijving

Verantwoordelijk voor het functioneel inrichten, implementeren en (laten) beheren van de applicatie TopDesk, d.w.z.:

  • Basis inrichten voor de SSO O&P om processen werkend te krijgen, zoals autorisatie, behandelgroepen en modules.
  • Inrichten van workflow's en daarmee werkend krijgen van processen.
  • Vertalen van voorbeeld formulieren naar interqactie'formulieren' o.b.v. TopDesk functionaliteit. Daarbij is gebruiksvriendelijkheid (UX) zeer relevant!
  • Beschrijven en helpen realiseren van relevante koppelingen (o.a. met P-Direkt / SAP)
  • Ondersteunen bij het opleveren van trainingsmateriaal.
  • Waar nodig documenteren van inrichting en koppelingen i.v.m. overdracht aan beheer.
  • Kennisoverdracht aan nieuwe (interne) functioneel beheerders.

Functie eisen

  • Ruime ervaring met configuratie en implementatie van TopDesk , idem beschrijven en realiseren koppelingen (API) tussen Topdesk en andere applicaties, inrichten en uitvoeren van functioneel beheer Topdesk.
  • 5 jaar aantoonbare ervaring met inrichting van TopDesk, zowel qua basis-inrichting, als workflows en formulieren
  • UX: 3 jaar kennis en ervaring met usability bij de inrichting en implementatie van applicaties (mn Topdesk of vergelijkbaar)

Competenties

Samenwerken: werkt in team en ketenverband actief mee aan het gezamelijke resultaat en draagt bij aan een goede werksfeer.

Initiatief: onderkent risico en issues tijdig en neemt tijdig het initiatief tot het (laten) nemen van maatregelen.

Flexibiliteit: gaat soepel met veranderingen en onverwachte situaties om.

Communicatie: communiceert helder en duidelijk met verschillende stakeholders en is in staat kennis over te brengen aan (interne) collega's.

Bouwen: Ervaring met beschrijven en helpen realiseren (bouwen) van API-koppelingen. Is tevens in staat wensen te vertalen naar gebruiksvriendelijke oplossingen, zowel qua inrichting van flows als bij het bouwen van formulieren.

Aanvullende kennis

  • Kennis van inrichting en uitvoering van (bij voorkeur rijksbrede) HR-processen
De IV-organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV-organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing-en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV-landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.