Consultant

Functieomschrijving

Verantwoordelijk voor het functioneel inrichten, implementeren en (laten) beheren van de applicatie TopDesk, d.w.z.:

• Basis inrichten voor de SSO O&P om processen werkend te krijgen, zoals autorisatie, behandelgroepen en modules.
• Inrichten van workflow's en daarmee werkend krijgen van processen.
• Vertalen van voorbeeld formulieren naar interqactie'formulieren' o.b.v. TopDesk functionaliteit. Daarbij is gebruiksvriendelijkheid (UX) zeer relevant!
• Beschrijven en helpen realiseren van relevante koppelingen (o.a. met P-Direkt / SAP)
• Ondersteunen bij het opleveren van trainingsmateriaal.
• Waar nodig documenteren van inrichting en koppelingen i.v.m. overdracht aan beheer.
• Kennisoverdracht aan nieuwe (interne) functioneel beheerders.

Functie eisen

• Ruime ervaring met configuratie en implementatie van TopDesk , idem beschrijven en realiseren koppelingen (API) tussen Topdesk en andere applicaties, inrichten en uitvoeren van functioneel beheer Topdesk.
• 5 jaar aantoonbare ervaring met inrichting van TopDesk, zowel qua basis-inrichting, als workflows en formulieren
• UX: 3 jaar kennis en ervaring met usability bij de inrichting en implementatie van applicaties (mn Topdesk of vergelijkbaar)

Competenties

Samenwerken: werkt in team en ketenverband actief mee aan het gezamelijke resultaat en draagt bij aan een goede werksfeer.

Initiatief: onderkent risico en issues tijdig en neemt tijdig het initiatief tot het (laten) nemen van maatregelen.

Flexibiliteit: gaat soepel met veranderingen en onverwachte situaties om.

Communicatie: communiceert helder en duidelijk met verschillende stakeholders en is in staat kennis over te brengen aan (interne) collega's.

Bouwen: Ervaring met beschrijven en helpen realiseren (bouwen) van API-koppelingen. Is tevens in staat wensen te vertalen naar gebruiksvriendelijke oplossingen, zowel qua inrichting van flows als bij het bouwen van formulieren.

Aanvullende kennis

• Kennis van inrichting en uitvoering van (bij voorkeur rijksbrede) HR-processen

De IV-organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV-organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing-en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV-landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.