Servicedesk medewerker

DICTU

40u per week 6 maanden + Reageer voor 16 september 21:30

Ervaring

Junior

Functie

Servicemanagement

technologieën

zie omschrijving

locatie

Zwolle

Reageer op deze vacature

Sta jij met een afgeronde MBO 4 opleiding, en ervaring opgedaan tijdens stage(s), aan de start van jouw IT-carrière?


  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
  • Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk
  • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
  • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen


  • Afgeronde MBO-4 opleiding in de richting van ICT




DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Reageer op deze vacature
  • Referentienummer
    0010359
  • Deadline
    Reageer voor 16 september 21:30
  • Aantal uur
    40u per week
  • Duur
    6 maanden +
  • Startdatum
    30 september

of bekijk andere events van LINKIT

Bekijk events