Vacature verlopen

Servicedesk Medewerker

DICTU

40u per week 7 maanden + Reageer voor 20 februari 22:30

Ervaring

Junior

Functie

Helpdesk & Support

technologieën

zie omschrijving

locatie

Assen

Woon jij in de omgeving en sta je aan de start van je ICT carrière?


Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk

  • Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
  • Aanmaken gebruikersaccounts via toolingAnalyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
  • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen


  • 0,6 jaar ervaring op een ICT servicedesk afdeling
  • Woonachtig binnen een straal van 1 uur reizen


DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

  • Referentienummer
    0012376
  • Deadline
    Reageer voor 20 februari 22:30
  • Aantal uur
    40u per week
  • Duur
    7 maanden +
  • Startdatum
    24 februari

of bekijk andere events van LINKIT

Bekijk events