Vacature verlopen

Medewerker Servicedesk

DICTU

40u per week 6 maanden + Reageer voor 20 februari 22:30

Ervaring

Junior

Functie

Helpdesk & Support

technologieën

zie omschrijving

locatie

Zwolle

Sta jij aan het begin van je carrière en wil je ervaring op doen op een servicedesk?


Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdeskAnalyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signalerenRouteren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodigVoortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande meldingVerstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelenControleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen



  • MBO 4
  • Minimaal 0,6 maand ervaring in een IT omgeving (Stage mag ook)




DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

  • Referentienummer
    0012372
  • Deadline
    Reageer voor 20 februari 22:30
  • Aantal uur
    40u per week
  • Duur
    6 maanden +
  • Startdatum
    24 februari

of bekijk andere events van LINKIT

Bekijk events