Vacature verlopen

Medewerker servicedesk

DICTU

40u per week 5 maanden + Reageer voor 18 februari 22:30

Ervaring

Junior

Functie

Helpdesk & Support

technologieën

zie omschrijving

locatie

Assen

Sta jij aan het begin van je IT carrière?


Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdeskToekennen van rechten op mappen en distributielijsten via toolingAanmaken gebruikersaccounts via toolingAnalyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signalerenRouteren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodigVoortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande meldingVerstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelenControleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen


Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collegas verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers. Deze functie is op de back office. Maximale reistijd 1 uur.



  • maximale reistijd 1 uur
  • ervaring op een ICT servicedesk




DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

  • Referentienummer
    0012356
  • Deadline
    Reageer voor 18 februari 22:30
  • Aantal uur
    40u per week
  • Duur
    5 maanden +
  • Startdatum
    24 februari

of bekijk andere events van LINKIT

Bekijk events