De opdracht bestaat o.a. uit de volgende werkzaamheden Genesys applicatie beheer, upgrade Genesys en maatwerk ontwikkeling. 

Rolomschrijving P-Direkt zoekt een ervaren, enthousiaste en zelfstandige Genesys ontwikkelaar die ons helpt met de implementatie van deze nieuwe gewenste functionaliteiten en die aan de andere kant de routinematige beheertaken oppakt. De functie omvat o.a. de volgende werkzaamheden:

Installeren van de benodigde Genesys software componenten;

Voorbereiden, uitvoeren en uitwerken van workshops met eindgebruikers;

Opstellen van een Technisch en Functioneel ontwerp en requirements;

Uitvoeren beheertaken (aanpassen routering, afhandelen meldingen en incidenten en gebruikersondersteuning)

Implementeren (configuratie/development/opleveren) van de gewenste functionaliteit.

Samenwerking met test- en beheer team.

Samenwerking met ICT provider(s);

Maatwerk ontwikkeling o.a. OPEN-Java, vervanging SOAP, PHP, BRIA5, SkillLoader, IP hardphones, Walldisplays, iWD, Chat en WDE.

Eisen:

Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in Genesys on-premise omgeving

Kennis en ervaring met het implementeren en gebruik (werking) van Genesys chat, call back en mobile engagement

Kennis en ervaring met de volgende Genesys technologieën: eServices Genesys Chat, Callback-Voice, Genesys Mobile Services, GAX, IRD, Composer, iWD, SIP, UCS, URS en ORS, WDE en WDE connector

Kennis van en ervaring op Windows Server, Linux, MSSQL, Cassandra DB, VoIP en SIP 

Wensen:

Kennis van en ervaring met koppeling met SAP-CRM, SAP-BW en WFMSystemen (G Adapter SAP/CRM) 

Genesys certificering en/of werkzaam bij een gecertificeerd Genesys partner

Liever een andere contractvorm?

Wanneer je (nog) niet als zzp-er aan de slag wil gaan is het mogelijk om in aanmerking te komen voor een (tijdelijke) arbeidsovereenkomst. LINKIT biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden die zijn gekoppeld aan je kennis- en ervaringsniveau. Bij onze aansprekende eindklanten kan je direct ervaring opdoen binnen een inspirerende omgeving met een hoog kennisniveau. Samen met ons ongelimiteerde opleidingsbudget is dit een goede stap in je carrière. Naast prima arbeidsvoorwaarden staat LINKIT ook voor Knowledge en Fun!: we organiseren op regelmatige basis Meetups, borrels en andere IT events. We bespreken alle details graag in een persoonlijk gesprek.