Je combineert technische beheerwerkzaamheden met functionele ondersteuning.
Technisch beheer:
- Dagelijks onderhoud, monitoring en updates van Jira, Confluence en JSM-omgevingen
- Beheren van servers, databases (PostgreSQL/MySQL) en back-ups
- Oplossen van storingen, performance-optimalisatie en beveiligen tegen dreigingen (BIO/AVG)
- Updaten van de applicaties/servers
- Migreren van de software naar containers/OpenShift
- Het automatiseren van de updatecyclus -plug-ins beheren van de applicaties
- Troubleshooting van de applicaties/servers
Functioneel beheer:
- Inrichten van workflows, dashboards, schermen en rechtenstructuren voor projecten en teams
- Opbouwen van JSM-processen voor incidenten, wijzigingen, problemen en service requests
- Configureren van Confluence-spaces, pagina's en integraties met Jira voor kennisdeling.
Ondersteuning en advies:
- Beantwoorden van 1e- en 2elijns vragen van gebruikers, Product Owners en Scrum Masters
- Adviseren over nieuwe functies, plug-ins en verbeteringen (bijv. Automation for Jira).
Samenwerking:
- Afstemmen met IT-teams, security-specialisten, leveranciers en opdrachtgevers
- Meewerken aan migraties, upgrades en compliance-checks.
Achtergrond opdracht
Zorg voor stabiele en slimme Atlassian-tools binnen de rijksoverheid. Als Technisch & Functioneel Beheerder bij duo beheer je Jira (Data Center), Confluence en Jira Service Management (JSM). Jij houdt de omgeving betrouwbaar, richt workflows in en ondersteunt teams effectief.
Functie eisen:
- Minimaal 3 jaar ervaring op HBO+/Wo-niveau in IT, met opleiding Informatica of vergelijkbaar
- Minimaal 3 jaar ervaring of affiniteit met technisch en functioneel beheer van Jira, Confluence en JSM (Data Center)
- Minimaal 2 jaar ervaring in de (rijks)overheid of complexe organisaties is een must
Aanvullende kennis en ervaring:
- Kennis van workflows, ITSM-processen (ITIL), Agile/Scrum en Data Center-beheer
- Ervaring met REST APIs, Groovy-scripting en Marketplace-apps
- Kennis over Linux, OpenShift/Kubernetes
