Lead UX/UI Designer

Werken bij het COA

COA ondersteunt asielzoekers met opvang en begeleiding. Dat is mensenwerk — maar ICT is hierin een cruciale versneller: onze systemen ondersteunen het primaire proces én helpen collega's elke dag beter, veiliger en menswaardiger werken. We bouwen systemen waarin we de opvang en begeleiding van onze bewoners ondersteunen en gegevens uitwisselen met ketenpartners.

Locatie

In deze rol werk je met je team 2 dagen in de week op kantoor in Den Haag (direct aan het station Den Haag Centraal) en de andere dagen kun je remote werken.

Jouw rol

Als Lead UX/UI Designer ben jij de drijvende kracht achter de UX/UI-visie, -kwaliteit en -cultuur binnen het COA. Je schakelt soepel tussen strategische vraagstukken en pragmatisch ontwerp- en uitvoeringswerk. Je bent het ankerpunt voor het design system, de governance en de doorontwikkeling van UX/UI-capability in de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitdragen van de UX/UI-visie, principes en werkwijze (inclusief Definition of Done voor UX/UI) voor alle applicaties.
• Inrichten en borgen van governance: richtlijnen, review-cadans en besluitvorming rond UX/UI-keuzes.
• Uitbouwen en onderhouden van een COA breed design system (componenten, patronen, content guidelines, accessibility) in samenwerking met UX/UI-collega's en development teams.
• Faciliteren van alignment tussen product owners, architectuur, development teams en stakeholders over gebruikersbehoeften en UX/UI-prioriteiten.
• Coachen en ontwikkelen van UX/UI-capability binnen de afdeling, inclusief begeleiding van de Senior UX/UI Designer en de twee Junior UX/UI'ers (leerdoelen, feedback, groei).
• Bewaken van consistentie en kwaliteit over teams en producten heen via design reviews, audits en KPI's (o.a. usability, adoptie, toegankelijkheid).
• Sturen op user-centered ways of working: onderzoek, validatie, prototyping en iteratie als standaard onderdeel van delivery.
• Vertegenwoordigen van UX/UI in strategische besluitvorming en roadmaps, inclusief resourcing, planning en prioritering van UX/UI-initiatieven.
• Opzetten van UX-onderzoek (interviews, gebruikerstesten, analyses) en vertalen naar persona's, klantreizen en service blueprints.
• Ontwikkelen van UX-concepten, wireframes, prototypes en high-fidelity UI's voor webapplicaties.
• Adviseren en toetsen van ontwerpen op WCAG- en usability-eisen en borgen van toegankelijkheid en consistentie.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 8 jaar ervaring in UX én UI design, met aantoonbare leiderschapservaring.
• Ervaring met het opzetten of doorontwikkelen van een design system.
• Ervaring met governance, review-processen en het bewaken van kwaliteitsstandaarden.
• Aantoonbare coachings- en begeleidingservaring van (junior) designers.
• Sterke analytische vaardigheden én oog voor detail.
• Ervaring met werken in Agile/Scrum omgevingen.
• Affiniteit met digitale platformontwikkeling en complexe IT-omgevingen.
• Ervaring met toegankelijkheid (WCAG).
• Het vermogen om zelfstandig te werken, keuzes te onderbouwen en stakeholders te overtuigen.
• Pré: Ervaring met low-code platforms (zoals Mendix).

Bedrijfsinformatie:
COA staat voor Centraal Orgaan opvang asielzoekers. COA is verantwoordelijk voor de opvang van asielzoekers en begeleiden hen naar een toekomst in Nederland of het land van herkomst. Men werkt daarbij nauw samen met de andere organisaties binnen de vreemdelingenketen zoals de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en de Dienst Terugkeer en Vertrek (DT&V). Alle partners hebben hun eigen taken en verantwoordelijkheden.

Zelfstandig bestuursorgaan
Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan (zbo) en voert de taken uit die zijn vastgelegd in de Wet Centraal Orgaan opvang asielzoekers (Wet COA). De organisatie legt verantwoording af aan de staatssecretaris van Justitie en Veiligheid.