Voor een organisatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een Senior Servicedesk Engineer met sterke inhoudelijke kennis van Microsoft- en Azure-omgevingen. Binnen deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor service en support, maar vervul je ook een coachende rol binnen het servicedeskteam.
Er is behoefte aan een ervaren professional die stabiliteit brengt, kennis borgt en het team helpt groeien in expertise.
Wat ga je doen
Als Senior Servicedesk Engineer ben je een inhoudelijke kartrekker binnen het team. Je combineert operationele support met kennisoverdracht en coaching.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Oplossen van complexe incidenten en serviceverzoeken binnen Microsoft- en Azure-omgevingen
- Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor het servicedeskteam
- Coachen en begeleiden van junior en medior medewerkers
- Overdragen en borgen van kennis binnen het team
- Meedenken over verbetering van processen en werkwijzen
- Ondersteunen van de organisatie tijdens lopende transformatie en veranderingen
Daarnaast zorg je voor een soepele overdracht van werkzaamheden in samenwerking met de huidige ingehuurde medewerker, die eind maart of uiterlijk eind april vertrekt.
Wat breng je mee
Wij zoeken een aantoonbaar senior profiel met inhoudelijke diepgang én sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
Je beschikt over:
- Ruime ervaring in een service- en supportomgeving (servicedesk / IT support)
- Aantoonbare kennis van Microsoft- en Azure-platformen
- Relevante Microsoft / Azure certificeringen
- Ervaring met het coachen en begeleiden van teamleden
- Het vermogen om kennis over te dragen en het teamniveau te verhogen
- Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding
