Sr. medewerker Unified Endpoint Management

Met scherp oog voor innovatie, samenwerking en resultaat 

Om de snelle digitale ontwikkelingen in goede banen te leiden, is een ICT-organisatie nodig die klaar is voor morgen én de basis op orde heeft en houdt. Zowel voor het meewerken aan de maatschappelijke opgaven als voor het garanderen van de continuïteit van de gemeente Den Haag. Dat doet de Directie Informatisering en Automatisering. Wij zorgen ervoor dat alle medewerkers van de gemeente elke dag kunnen werken met de juiste informatie en digitale ondersteuning. Daarin speelt het werkplekbeheer een cruciale rol – en jij kan hierin het verschil maken! 

Jouw rol als Unified Endpoint Management (UEM) medewerker 

In deze rol draag jij bij aan een veilige, stabiele en flexibele digitale werkomgeving met behulp van Microsoft Intune en de moderne werkplek. Je werkt mee aan het vernieuwen en verbeteren van het werkplekdomein en houdt daarbij rekening met zowel gebruiksvriendelijkheid als technische en beveiligingseisen. 

Je bent technisch onderlegd en kunt goed prioriteiten stellen. Je communiceert duidelijk – ook wanneer er druk op de ketel staat – en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en onderwerpen. Je denkt oplossingsgericht en kijkt niet alleen naar wat er nú nodig is, maar ook hoe we processen structureel kunnen verbeteren. 

Binnen het team werk je samen met collega’s en leer je van elkaar. Je draagt bij aan een prettige samenwerking, stelt vragen waar nodig en deelt jouw kennis actief om samen verder te groeien. 

Je takenpakket omvat onder andere: 

Beheer en ondersteuning 

·      Beheren van laptops, smartphones, tablets en de Teams Room vergadersets via Microsoft Endpoint Manager (Intune). 

·      Oplossen van complexe incidenten en ondersteunen van het dagelijks beheer. 

·      Bijdragen aan ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement. 

Optimalisatie en innovatie 

·      Signaleren en doorvoeren van verbeteringen en optimalisaties in beheerprocessen. 

·      Actief meedenken over innovatieve oplossingen voor de werkplek. 

·      Delen van technische kennis en begeleiden van vernieuwingsprojecten met aandacht voor kwaliteitsbewaking en rapportage.

Projecten en implementaties 

·      Zelfstandig uitvoeren van wijzigingen en projectwerkzaamheden op een gestructureerde, planmatige wijze. 

·      Samenstellen, aanpassen, testen en implementeren van Windows, Android en iOS app-installaties en/of policies. 

·      Meewerken aan het omzetten van de desktop SCCM-omgeving naar Intune. 

·      Uitvoeren en/of begeleiden van technische testplannen ten behoeve van continue verbetering. 

Samenwerking en communicatie 

·      Contact onderhouden met functioneel beheerders, wijzigingscoördinatoren en key users. 

·      Signaleren van knelpunten en meedenken over de uitrol en verbetering van werkplekoplossingen. 

·      Samenwerken met collega’s, kennis uitwisselen en bijdragen aan een sterk team 

Technologische betrokkenheid 

·      Je hebt een passie voor hardware en volgt technologische ontwikkelingen op de voet. 

·      Je bent leergierig, gemotiveerd om je kennis te verdiepen en past deze actief toe in je werk. 

Wat vragen wij? 

Probleemoplossend vermogen:  

·      Je ziet uitdagingen als kansen en weet deze snel en gestructureerd aan te pakken. 

Communicatie onder druk:  

·      Je blijft rustig en duidelijk, ook als de spanning oploopt. Proactieve houding.:  

·      Je schakelt makkelijk met gebruikers, beheerders en management. 

Samenwerking binnen IT-teams:  

·      Je werkt prettig samen in een Agile omgeving en draagt actief bij aan teamresultaten. 

Daarnaast beschik je over: 

·      Hbo werk- en denkniveau, aangevuld met enkele jaren relevante werkervaring in de ICT. 

·      Je bent minimaal Endpoint Administrator Associate, Modern Desktop Administrator Associate gecertificeerd. 

Je hebt aantoonbare ervaring hebben met: 

·      Microsoft Endpoint Management (Intune): app deployment, compliance, conditional access, Autopilot, co-management met ConfigMgr. 

·      Azure Active Directory (Entra ID): conditional access, PIM, SSO, hybrid join. 

·      Azure: basiskennis van Azure Resource Management, monitoring, scripting. 

·      Microsoft Defender for Endpoint: integratie met Intune voor security baselines. 

·      PowerShell scripting: voor automation en troubleshooting.