Senior Beheerder Microsoft 365

Opdrachtomschrijving

Voor ons team Collaboration Services zijn wij op zoek naar een zeer ervaren beheerder met een primaire focus op het Microsoft 365 platform.Samen met het team is de kandidaat verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op de Microsoft 365 producten. Denk hierbij aan Microsoft Teams, Microsoft Exchange (Online), Microsoft Outlook, EntraID etc.De werkzaamheden omvatten o.a.:

• Het oplossen van incidenten en deze bijwerken in TopDesk;
• Contact met klanten vanuit DICTU;
• Oppakken van werkzaamheden middels de Agile werkwijze Scrumban;
• Onderhouden van documentatie en werkinstructies (technisch en functioneel;
• Afstemmen met andere betrokken teams;
• Draaien van consignatiediensten

Verder ben je in staat om hoogwaardige technische projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder Microsoft Azure, EntraID, Sharepoint, Teams, Exchange en de migratie naar Cloud/on-prem Hybride combinaties.

Opdrachtomschrijving

Team Cloud Werkplek Diensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. We bestaan uit circa 45 collega’s gegroepeerd rond diverse expertises: front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance, packagedienstverlening en ondersteunende taken. DICTU beheert voor haar klanten/diensten ongeveer 21.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on-premise staat.Toelichting van de omgeving:DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten.De gevraagde medewerker dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor het doorontwikkelen van diensten, herstel van Incidenten (3e lijn) op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken dev ops engineers in de 3e lijn van de andere onderdelen. De DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen.

Functie eisen

• Aantoonbare hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren.
• Aantoonbare hoogwaardige kennis van architectuur van omgevingen, waaronder Microsoft Azure, Microsoft Teams, Exchange en hybride technologieën.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op HBO-niveau.
• Ervaring met automatiseren van werkzaamheden middels PowerShell.
• Kennis en ervaring met Microsoft Windows Server (2019) en Exchange 2016.
• Ervaring met Azure/Cloud toepassingen.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
• Hoog probleemoplossend vermogen en goed conceptueel vermogen.

DICTU is een toonaangevende organisatie die ICT en digitale diensten levert aan het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en andere ministeries. Met een focus op innovatieve technologieën, zoals de Cloud, ondersteunt DICTU de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers. Het team bestaat uit ongeveer 45 professionals met diverse expertises, die samenwerken om hoogwaardige digitale oplossingen te bieden. DICTU beheert circa 21.000 werkplekken en zorgt voor een veilige en efficiënte infrastructuur. De organisatie is voortdurend in ontwikkeling en richt zich op de integratie van cloudtechnologieën met on-premise systemen. DICTU hecht veel waarde aan kwaliteit en klantgerichtheid in haar dienstverlening. De cultuur is open en samenwerkend, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun kennis en vaardigheden te ontwikkelen. DICTU biedt uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Met een sterke focus op beveiliging en datamanagement, speelt DICTU een cruciale rol in de digitale transformatie van de overheid.