Het betreft een functioneel beheerdersrol met momenteel vooral het zwaartepunt op het beheren van het zaaksysteem Join. Dit wordt gecombineerd met Validsign en Ibabs.
Het betreft een functioneel beheerdersrol met momenteel vooral het zwaartepunt op het beheren van het zaaksysteem Join. Dit wordt gecombineerd met Validsign en Ibabs.
De opdracht:
- Beleid: Het opstellen van procedures en testbeleid voor functioneel beheer en het onderhouden van test- en acceptatiebeleid.
- Behoeftenmanagement: Het identificeren van gebruikerswensen, vertalen naar functionele specificaties, en rapporteren over de voortgang van wijzigingen.
- Functioneel beheer: Beheren van applicaties, gebruikersdocumentatie, releasekalenders, en het coördineren van overleg met leveranciers en gebruikers.
- Datamanagement en informatiebeheer: Zorgen voor data- en gegevensbeheer en optimale toepassing van archiefwetgeving.
- Supplier management: Bewaken kwaliteit en kosten van leveranciersdiensten en vertalen van bedrijfsbehoeften naar functionele oplossingen.
- Operationeel beheer: Structureel toepassen en controleren van regulier beheer.
- Configuratiebeheer: Bijhouden van de asset administratie van applicaties en toebehoren.
- Kennisbeheer: Organiseren en toegankelijk maken van kennisbeheer voor doelgroepen.
- Wijzigingsbeheer: Overzicht en planning van gewenste wijzigingen, impactanalyse, testen en documentatie-updates.
- Incidenten, meldingen en probleembeheer: Analyseren en oplossen van incidenten en problemen, en voorstellen voor verbeteringen.
- Projecten: Opstellen en uitvoeren van projectplannen, inclusief budget, planning, en communicatie met stakeholders.
- Security Management: Zorgen voor beveiliging van data en informatie, en naleving van wet- en regelgeving.
- Ontwikkeling en professionalisering: Bijhouden van kennis, volgen van trends en vertalen naar toepassingsmogelijkheden binnen de organisatie.
Achtergrond opdracht
De FB is verantwoordelijk voor de generiek binnen de organisatie gebruikte applicaties en de eigen applicaties van Team IV. Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor de operationele afstemming die nodig is met de gebruikers van de applicatie (business), de eigenaar van de applicatie (process-, system-, dataeigenaar), team IV, team IT en leveranciers. De FB levert gebruikersondersteuning, voert wijzigingen door in de applicatie, stelt testplannen op en kan deze (laten) uitvoeren. De FB beheert de applicatie m.b.t. incidenten-, problem- en security management. De FB managet projecten in relatie tot functioneel beheer zelfstandig binnen de kaders.
Functie eisen:
- Ervaring met ITSM / service ticket systeem
- Ervaring met beheer van zaaksysteem
- 3-5 jaar werkervaring als functioneel beheerder
- Ervaring met beheer van Join is een wens
- Ervaring met ITIL processen
- Je bezit een berg enthousiasme, flexibiliteit en de prioritering die je kan stellen
- Je werkt zelfstandig en je bent een aanpakker
