Site Reliability Engineer (SRE)

Jouw rol

Als Site Reliability Engineer (SRE) speel je een cruciale rol in het waarborgen van de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en prestaties van IT-diensten binnen onze financiële dienstverlening. Werkend op het snijvlak van development en operations, gebruik je observability-tools zoals Dynatrace, ServiceNow, Azure DevOps en andere ondersteunende applicaties en platformen om proactief prestaties te monitoren, te automatiseren en incidentrespons te optimaliseren.

De ideale kandidaat heeft een passie voor automatisering, observability en continue verbetering binnen een organisatie in transitie naar DevSecOps.

Deze functie omvat bereikbaarheidsdiensten buiten reguliere werktijden, in lijn met best practices voor een goede werk-privébalans.

Verantwoordelijkheden

Observability & Monitoring

• Implementeren, onderhouden en optimaliseren van observability-tools (Dynatrace, ServiceNow, Azure-monitoring).
• Ontwikkelen van geautomatiseerde waarschuwingen, dashboards en rapportages voor verschillende stakeholders.
• Afstemmen van monitoringinspanningen op bedrijfsdoelstellingen.
• Integreren van AI-inzichten voor voorspellende monitoring en proactieve probleemdetectie.
• Definiëren, meten en bewaken van Service Level Indicators (SLI’s).
• Vaststellen en opvolgen van Service Level Objectives (SLO’s) in lijn met businessverwachtingen.

Incidentmanagement & Response

• Proactief detecteren, analyseren en oplossen van incidenten via AI-gedreven monitoring.
• Automatiseren van incidentaanmaak, escalatie en afhandeling.
• Leiding geven aan post-mortem analyses, inclusief root cause-analyse en preventieve maatregelen.
• Draagt bereikbaarheidsdiensten buiten werktijden.
• Werkt samen in een on-call framework met het SMPO-team en IT Delivery-teams.

Automatisering & Betrouwbaarheid

• Ontwikkelen van scripts en frameworks voor verhoogde betrouwbaarheid, schaalbaarheid en veerkracht.
•  Implementeren van zelfherstellende functies en CI/CD-pijplijnen.
• Samenwerken met ontwikkelteams om betrouwbaarheid te integreren in development workflows.

Performance-optimalisatie & Kostenbeheer

• Analyseren van systeemprestaties en aandragen van optimalisaties m.b.t. cloudkosten.
• Gebruik maken van monitoringdata om schaalbeslissingen te onderbouwen.
• Monitoren van duurzaamheids-KPI’s en deze afstemmen op ESG-doelen.

Samenwerking & Kennisdeling

• Nauw samenwerken met DevOps, Security en Compliance om observability af te stemmen op bedrijfsdoelen.
• Training en begeleiding geven aan engineers en operations teams.
• Documenteren van processen, workflows en richtlijnen voor organisatiebreed gebruik.

Kerncompetenties

• Expertise met observability-tools: Dynatrace, ServiceNow, QlikSense.
• Ervaring met scripting/automatisering: Python, PowerShell, Azure DevOps.
• Grondige kennis van Azure cloud en hybride infrastructuur.
• Sterk begrip van observability-concepten (metrics, logs, traces).
• Analytisch sterk; kan complexe systemen doorgronden en optimaliseren.
• In staat om verschillende databronnen te combineren voor performance-analyse.
• In staat om technische informatie helder uit te leggen aan niet-technische stakeholders.
• Ervaring in Agile/Scrum-teams.
• Bekend met IT-governance, security compliance (ISO, GDPR) en auditvereisten.

Soft Skills

• Proactief, zelfstandig en gericht op continue verbetering.
• Sterke organisatorische en timemanagementvaardigheden.
• Een stabiele, veilige basis binnen het team met een coachende stijl.
• Sterke communicatievaardigheden en in staat stakeholders op verschillende niveaus te overtuigen.

Kwalificaties & Ervaring

• Bachelor in informatica, IT of verwante richting.
• 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in financiële dienstverlening of grote enterprise-omgevingen.
• Certificeringen in Dynatrace en Azure zijn een pré.