Opdrachtomschrijving:
Als servicedeskmedewerker help je de gebruikers van onze systemen met het beantwoorden van hun vragen. Je neemt de meldingen aan, registreert de vragen en beantwoordt deze gelijk, of zet ze door. Je geeft directe ondersteuning aan gebruikers en instrueert en begeleidt ze bij het werken met ICT-systemen.
Je kunt er bij deze functie voor kiezen om deels vanaf huis en deels op kantoor in Den Haag te werken. De afspraak is om in ieder geval twee dagen op kantoor te werken, maar meer mag ook! Het is altijd leuk om je team weer ´live´ te zien.
Eisen:
- Kandidaat beschikt over minimaal MBO-4 afgeronde ICT-opleiding.
- Kandidaat beschikt over ervaring met Servicedesk werkzaamheden. (minimaal 12 maanden).
- Kandidaat beschikt over een ITIL v4 Foundation certificaat (d.m.v. het behalen van het ITIL examen).
Wensen:
- Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis van ITIL v4.
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met Topdesk en Microsoft Office.
