ICT-Ondersteuner 2 FTE

Opdrachtbeschrijving

Met deze offerteaanvraag beoogt het RIVM/IV-organisatie, verder aangeduid als Aanbesteder, specialistische kennis en arbeidscapaciteit te verwerven voor het verhuizen (deïnstallatie op oude locatie, installatie, configuratie operationalisatie op nieuwe locatie) van aan laboratoriumopstellingen gekoppelde PC's . De gevraagde capaciteit maakt deel uit van het bestaande operationele team "Werkplek Operations Maatwerk" (WOM) en zal dit team helpen de RIVM laboratorium automatisering op de oude locatie verhuisklaar te maken en deze op de nieuwe locatie locatie weer operationeel te maken, zodat het RIVM met zo min mogelijk verstoring haar kerntakenprimaire proces kan continueren.

In 2025 verhuist het RIVM van Bilthoven naar Utrecht-Uithof. Het zwaartepunt van de verhuizing ligt in Q2, in Q1 zijn er al vele voorbereidende activiteiten. Ons team Werkplek Operations Maatwerk dat zorgdraagt voor het beheer van IT-middelen op specifieke werkplekken, waaronder met name laboratoria, is voor deze verhuizing op zoek naar versterkingassistentie (2 personen) gedurende het 1e halfjaar van 2025 (met mogelijke verlenging). Veel IT-middelen (PC’s) zijn verbonden aan meetopstellingenlabapparatuur en moeten op de nieuwe locatie worden geïnstalleerd, geconfigureerd en geoperationaliseerd. De werkzaamheden vinden op beide locaties plaats maar zijn in Q1 nog voornamelijk in Bilthoven en in Q2 voornamelijk in Utrecht (Utrecht is het beste via OV (of fiets) bereikbaar, er is beperkt (zelf) betaald parkeren) . Op de oude locatie wordt soms assistentie aan de labmedewerker verleend bij de deïnstallatie van de werkplekken (en het ontkoppelen van de meetopstellingenlabapparatuur).Deze medewerkers worden niet ingezet waar speciale veiligheids- of vaccinatie vereisten gelden.

Achtergrond opdracht

De IV-Organisatielevert aan haar klanten een verscheidenheid aan diensten en producten op het gebied van digitale werkomgevingen. Het brengen van applicatie(-functionaliteiten) naar de eindgebruiker staat hierbij centraal. Deze diensten & producten zijn volop in ontwikkeling met de introductie van nieuwe technologieën én met de vernieuwing vanuit de processen van de klant.

Functie eisen

Algemeen

• Uitvoeren van werkplek beheer taken voor Windows 1011 in een omgeving met specifieke randapparatuur.
• Oplossen van 1e  lijns verstoringen m.b.t. verhuisde IT-opstellingen.
•  Inspoelen van PC’s  (voorzien van een windows10/11-image).
• Gebruikersondersteuning bij verhuizing van IT-opstellingen en in- gebruikname van verhuisde IT-opstellingen.

Specifiek

Kennis van en aantoonbare ervaring met

• Aansluiten van apparatuur (PC’s en op de PC aangesloten meetopstellingenlabapparatuur en andere randapparatuur.
• Installeren van applicaties (voor het aansturen van meetopstellinglabapparatuur), soms in samenwerking met (externe) leveranciers van de meetopstellinglabapparatuur.
• Systemen met Windows 1011 inspoelen (SCCM) en gebruiksklaar maken.
• Registratie (zorgvuldig documenteren) van acties en (locatie) wijzigingen in Topdesk.
• Globale bekendheid met Laboratoriuminformatiesystemen (LIMS-en).

Vereisten profiel

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 4 of hoger/gelijkwaardig
• Aantoonbare kennis van en ervaring met
  • Laboratoriumautomatisering
  • Inspoelmethodes en technieken
  • Verhuizen van werkplekhardware
  • Basis netwerk kennis

Competenties

• Oplossend vermogen
• Omgevingsbewustzijn
• Vriendelijk
• Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling in Nederlands en Engelse taal
• Sociaal
• Flexibel 

Het RIVM verricht toegepast wetenschappelijk onderzoek op het terrein van de volksgezondheid en het mileu/leefomgeving. Rijksvaccinatieprogramma, modelleren van het onstaan en de verspreiding van ziekten en monitoring van luchtkwaliteit zijn enkele voorbeelden van haar activiteiten. Het RIVM heeft in partnership met het KNMI haar ICT ondergebracht bij het Shared Service Centre (SSC-) Campus. SSC-Campus levert ICT-diensten aan het founding partners RIVM en KNMI en interdepartementaal aan andere rijksdiensten die ICT-ondersteuning wensen voor kun kennisintensieve en wetenschappelijke activiteiten. Deelnemers in SSC-Campus op dit moment zijn: RIVM, KNMI, CBG, CPB, PBL, RLI, SCP en RWS.