Voor het uitvoeren van de toegewezen beheertaken op het aandachtsgebied van (private) Cloud Computing met Cloud Native tooling;
. Handelt proactief om een stabiele, betrouwbare en veilige applicatie en ICT-infrastructuur te bewaken door:
– Het uitvoeren van de toegewezen beheertaken op het aandachtsgebied van (private) Cloud Computing met Cloud Native tooling;
– Het systematisch interpreteren van prestatiegegevens en rapporteert de bevindingen bij de Sr. Beheerder SRE;
– Het escaleren van mogelijke storingen op serviceniveau en beveiligingsrisico's;
– Het bijhouden van betrouwbaarheidsgegevens aan de hand van SLA;
– Het nemen van preventieve en correctieve maatregelen na systematische interpretatie van prestatiegegevens;
– Het systematisch scannen van de omgeving om kwetsbaarheden en bedreigingen te identificeren en te definiëren;
– Het signalen en escaleren van niet-naleving;
– Het opstellen en voorleggen van verbetervoorstellen aan de Senior Beheerder SRE;
– Het analyseren van vastgelegde events en nemen van passende maatregelen (aanmaken van Incident of problem)
2. Ondersteunt gebruikers door:
– Het systematisch interpreteren van complexe incidenten en identificeren van oplossingen;
– Het gebruiken van (gedocumenteerde) ervaring om incidenten op te lossen;
– Het geven van een actueel inzicht in de status van de toegewezen incidenten en volgt incidenten tot het eind;
– Het escaleren van complexe of onopgeloste incidenten naar de Senior Beheerder SRE.
3. Ondersteunt bij wijzigingen (Change Support) door:
– Het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van complexe aanvragen op proces, product, technische aspecten;
-Bij wijzigingen systematisch werken om in te spelen op de dagelijkse operationele behoeften en hierop te reageren, waardoor serviceonderbrekingen worden vermeden en de samenhang met (SLA) en informatiebeveiligingsvereisten behouden blijft;
– Het uitvoeren van de toegewezen wijzigingstaken;
– Het maken en registreren van nadere afspraken met de Sr. Product Specialist/IT Manager/Engineer;
– Het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen;
– Het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan;
– Het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering;
– Het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen;
– Het voorbereiden, coördineren en uitvoeren van configuratie en installatiewerkzaamheden in acceptatie- en productieomgeving(en)
– Het documenteren van configuratieparameters
– Het uitvoeren van technische acceptatiecriteria, acceptatietesten en testscenario's; in acceptatie- en productieomgeving(en)
– het uitvoeren van testscripts en uitvoeren van (deel)testen;
4. Ondersteunt bij problemen (Problem Management) door:
– Maakt gebruik van kennis en inzicht in de ICT-infrastructuur en het probleembeheerproces om storingen te identificeren en op te lossen met minimale uitval;
– Het identificeren van falende onderdelen, het selecteren van alternatieven zoals vervangen of opnieuw configureren;
– het onderzoeken en interpreteren van gegevens en waarnemen van trends;
– het zoeken naar en vaststellen van de oorzaak van incidenten en het standaardiseren van de afhandeling hiervan;
– Het systematisch interpreteren van problemen en identificeren van oplossingen;
– het begeleiden/instrueren van gebruikers bij de tijdelijke en structurele oplossingen;
– het (laten) testen van tijdelijke en structurele oplossingen;
– Het nemen van passende maatregelen die nodig zijn om de impact op Defensie tot een minimum te beperken.
5. Begeleidt en coacht de Junior Beheerder SRE
KENNIS, INZICHT EN VAARDIGHEDEN
– Algemeen theoretische, praktisch gerichte kennis op het gebied van Cloud Native;
– Inzicht in samenhang met aangrenzende vakgebieden in relatie tot het eigen werkterrein;
– Inzicht in taak, organisatie en cultuur van organisatie-eenheid en klantgebied(en);
– Deskundig in IT-vaardigheden, o.a.: fases IT voortbrengingsproces, tooling, technieken en methodieken,
werkprocessen en procedures relevant voor eigen werkveld / kennisgebied
– Procesmatig uitvoeren van werkzaamheden (ITIL / SRE / Agile / Scrum / Kanban);
– Vaardigheid in het signaleren en inhoudelijk interpreteren van ontwikkelingen en problemen;
– Organiserende vaardigheden;
KWALIFICATIES
Kennis/Opleiding:
Vereist:
Vaktechnisch algemeen : MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding op het gebied van ICT of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring, zo nodig toetsbaar in een assessment.
Vaktechnisch specialistisch : Containerisatie, virtualisatie en Cloud Native
Aanvullend vakgebonden : ITIL v4 Foundation
Gewenst:
Aanv. niet vakgebonden : Basis opleiding Agile werken (bv SAFE)
Aanv. vakgebonden : nadere productkennis wordt uitgevraagd in de vacaturetekst van een functie
Ervaring:
Relevante ervaring (meer dan 3 jaar) in een of meerdere hoofdtaken.
Competenties:
- Leervermogen
- Flexibiliteit
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Samenwerken
- Plannen en organiseren
OVERIGE OPMERKINGEN
Functionaris zal meelopen met consignatiediensten. De functionaris zal, als de dienst daarom vraagt, werkzaamheden uitvoeren buiten kantoortijden of in het weekend om verstoringen in de dienstverlening te minimaliseren. Dit betreft 1 X per 2 maanden. De consignatiedienst kan vanuit huis plaatsvinden.
Voor deze opdracht is een screening vereist die gemiddeld 6 weken in beslag kan nemen. Verder dient de kandidaat in het bezit zijn van een Nederlands paspoort en de Nederlandse taal uitstekend beheersen.