Functioneel Beheerder

Opdrachtomschrijving

Binnen het DevOps team Belastingen zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder, die samen met de collega’s van het team meewerkt aan het beheren en door-ontwikkelen van de (waterschaps-)belastingapplicatie.

Als Functioneel Beheerder van het team voor de belastingketen zorg jij voor de performance en beheersbaarheid van de IT keten. Je kruipt in de huid van je gebruikers om erachter te komen hoe zij de keten gebruiken voor het business proces van het heffen en/of innen van belastingen.

Met jouw kennis van Microsoft Dynamics 365 en databasebeheer help je mee met het vertalen van de business support functionaliteit naar techniek. Je begrijpt de (architectuur-, security- en privacy-) kaders waar de applicatie(s) aan moeten voldoen en zorgt ervoor dat deze ingevuld worden. Je weet de rest van het team mee te nemen in de belangen van een beheersbare keten en je kan het belang van doorontwikkeling goed wegen.

Team Belastingen Heffen en Team Belastingen Innen werken nauw samen. Deze teams werken 2 dagen in de week samen op het hoofdkantoor in Amsterdam.

Deze functie is niet geschikt voor een zzp’er.

Dit ga je doen:

• Uitvoeren van operationele IT processen
• Incident- & problem management voor de keten
• Changemanagement voor de keten
• Configuratiemanagement voor de keten
• Je levert een bijdrage aan de servicemanagement processen: opstellen van dienstverleningsovereenkomst / SLA
• Proactieve en reactieve gebruikersondersteuning: je neemt eigenaarschap voor meldingen in Topdesk. Je analyseert, onderneemt preventieve acties, je delegeert, lost op, of zorgt ervoor dat een incident als een user story opgepakt kan worden door het team (formuleren user story)
• Je verbetert de performance van het systeem
• Je onderhoudt Dynamics365 Finance and Operations
• Je helpt met het (functioneel) testen van de wijzigingen in Dynamics365 Finance and Operations (in de OTAP omgeving)
• Je helpt met documenteren van (maatwerk) functionaliteit in Dynamics365 Finance and Operations.
• Functioneel beheren van maatwerk applicaties (bijvoorbeeld het onderhouden van de BelastingObjecten-applicatie)
• Definiëren van non-functional requirements
• Je denkt mee en ondersteunt in het technisch beheer van Dynamics365

We zoeken iemand die het leuk vindt om samen met het scrumteam tot kwalitatieve oplossingen te komen. Door jouw inhoudelijke kennis te delen met anderen, maak je onze producten en elkaar als team elke dag een stukje beter. Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren, innovatief bezig te zijn en samen te werken. Je bent stressbestendig, klantgericht en proactief, zodat onze klanten goed uit de voeten kunnen met de door ons ontwikkelde producten.

Functie eisen

• In het bezit van een technische HBO opleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Beheerder
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, databasebeheer (SQL)
• Aantoonbare kennis en ervaring met Agile werkwijze en ITIL processen in DevOps teams
• Aantoonbare kennis van en ervaring met beheer van het verwerken van uitingen (XML en XSD) naar printpartner
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Functie wensen

• Kennis en ervaring met (waterschaps)belasting
• Kennis en ervaring met (SQL) database analyse, performance analyse
• Ervaring met Azure Devops, Topdesk en/of PowerBI
• Kennis en ervaring met Azure
• Kennis en ervaring met het innen en vorderen van belastingen betalingsverwerkingen

De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:

• verbinden: medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het team bemaling
• duidelijk communiceren: goed je eigen menig kunnen onderbouwen met heldere argumenten
• leiderschap: taakgericht leiding geven, je kunt een team aansturen, overtuigen en klantgericht werken
• innovatief: innovatief zijn, ideeën verbeteren en probleemoplossend werken
• planmatig: organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht kunnen werken
• stressbestendig: je bent in staat om onder tijdsdruk te kunnen werken en je kunt goed schakelen. In geval van calamiteiten zelfstandig handelend op te treden als coördinator scenario
• analytisch; Breed analyseren en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden