Information Engineer Werkplek Services

Opdrachtomschrijving

Uitdagingen oplossen met de nieuwste technologieën voor onze klanten, dat is waar jij voor staat.

Door passie voor technologie te combineren met communicatie en samenwerken, lever je eersteklas klantenservice. Je ontwikkelt nieuwe oplossingen met onze leveranciers en zorgt tegelijkertijd voor continuïteit.

Als senior medewerker ben je vooral bezig in de regie rol. Dit betekent dat je zelfstandig kleinere projecten managed en als kennishouder en aanspreekpunt gezien wordt vanuit de organisatie als het gaat om de services die dit team levert. Hierin werk je samen met onze leverancier, je collega's uit het team en collega's vanuit zowel de IT directie als de andere directies. Zo is het team bezig met een migratie waarbij Citrix applicaties naar Azure Virtual Desktop gaan. En kennen we projecten als Call Center As a Service en uitrol Teams Telefonie.

Belangrijkste technieken, methodes en tools

• Jira
• MS Office 365
• SharePoint
• Lean en Agile (Kanban/Scrum)
• Azure Virtual Desktop

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Als Regisseur:  

• Heb je focus op het proces en realiseer je verbeteringen;
• Leg je eenvoudig contact binnen de organisatie met andere afdelingen/teams;
• Denk je vanuit de klant en weet je deze te informeren en ben je in staat op klantgerichte wijze jouw communicatie te formuleren; 
• Heb je ervaring met het uitvoering van kleinere projecten;
• Genereer je ideeën voor verbeteringen op basis van inkomende klantvragen;
• Ben je verantwoordelijk voor een veilige werkplek;
• Werk je nauw samen met DevOp Engineers, systeem architecten, security specialisten en kennispartners/leveranciers;
• Voel je je verantwoordelijk voor tijdige kwalitatieve levering van de services waar jij en je team voor staan.

Eisen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting informatica
• Minimaal 2 jaar ervaring met Azure diensten, Microsoft Office en SharePoint
• Ruim 2 jaar ervaring met ITIL
• Ervaring met Azure Virtual Desktop
• Aantoonbaar ervaring met algemene (Cloud) security concepten
• Bij voorkeur ervaring met Telefonie diensten
• Jaar ervaring in het aansturen van een leverancier (vanuit een regie rol)
• U geeft minimaal 1 voorbeeld van een vergelijkbare opdracht. U beschrijft daarin uw rol en bijdrage aan deze opdracht (max. 300 woorden).

Competenties

• Resultaatgericht;
• Communicatief sterk zowel schriftelijk als mondeling. Je praat met stakeholders en weet hier de juiste positie in aan te nemen om de wens tot een goed einde te brengen;
• Service- en klantgericht;
• Proactief en initiatiefrijk;
• Analytisch vermogen;
• Je kan werken in teamverband en verbindt collega’s met verschillende achtergronden;
• Je beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in mogelijkheden zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.