System engineer met expertise in ICD tooling

Opdrachtomschrijving

De Belastingdienst IV organisatie is bezig met een doorontwikkeling van zijn ITSM (IT Service Management) processen. In deze doorontwikkeling wordt kritisch gekeken of de bestaande tool sets nog aansluiten bij de toekomstige behoefte.De Belastingdienst zal de nieuwe tooling behoefte binnenkort in de markt zetten. De verwachting is dat de verwerving en de invoering van de tooling geruime tijd in beslag gaat nemen. De continuïteit van de bestaande ITSM tooling moet geborgd zijn zolang er nog geen vervangende tool is geïmplementeerd.De opdracht voor de komende tijd is om de ICD instanties op korte termijn naar een courante versie van de tooling te brengen en te houden. Bij de Belastingdienst wordt voor de reguliere voortbrenging gebruik gemaakt van een OTAP-straat (Ontwikkel, Test, Acceptatie- en Productie). Dat betekent dat er vier afzonderlijke ICD- omgevingen beheerd- en onderhouden worden.

Taken / verantwoordelijkheden:

• ICD (IBM Control Desk) instanties naar een courante versie te brengen en te houden. Dit is ontwikkel, bouw en test van de upgrade's.
• De data en koppelingen migreren van de oude naar de nieuwe omgeving.
• Technisch aanspreekpunt voor ICD – Oplossen van incidenten en problemen op die voorkomen op dit platform.
• Hierin werk je samen functioneel beheer van ICD en met teams die verantwoordelijk zijn voor het AIX en het DB2 platform.

Functie eisen:

Kennis en ervaring op het gebied van ICD (IBM Control Desk) K

Affiniteit met Service Management Tooling

Aantoonbare ervaring met de installatie en inrichting van ICD

Kennis van en ervaring met Maximo (User Interface)

HBO werk- en denkniveau Competenties – Analytisch vermogen – Communicatief – Goed overzicht kunnen behouden in complexe infrastructuren – Resultaatgericht – Planmatig kunnen werken – Tijdig rapporteren over afwijkingen – Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal Aanvullende kennis – Maximo Application Suite – Kennis van en ervaring met AIX – Kennis van ITIL en IT4IT – Kennis en ervaring op het gebied van de koppeling ICD en: – SAP (gebruik van TDI) – ETG [E-telefoongids] (gebruik van TDI) – TADDM [IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager] (gebruik van ITIC) – Applicaties op basis van REST API Overige functiewensen – HBO diploma, bij voorkeur op ICT gebied – ITIL foundation / practitioner – Agile

De IV-organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV-organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing-en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV-landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.