's-Hertogenbosch
Junior
20 uur per week
Startdatum op 1 juli
Verlopen
67 Dagen geleden

Functioneel Beheerder tweedelijns

Wij zijn op zoek naar iemand die in een relatief korte tijd kennis van de organisatie en applicaties eigen kan maken, maar die ook in staat is om verbindingen te leggen met collega’s, klanten en leveranciers.

Opdrachtomschrijving

De vacature is gericht op een functie bij Stadstoezicht. Toezicht en handhaving, parkeren, warenmarkten en evenementen behoren tot je aandachtsgebied.

De belangrijkste taken zijn:

  • Inrichten van autorisaties, processen, tabellen, gegevensverzamelingen in afdelingsspecifieke applicaties;
  • Adviseren over applicatieontwikkelingen en procesverbeteringen;
  • Ondersteuning geven bij problemen en deze oplossen;
  • Ondersteuning geven aan gebruikers;
  • Testen van functionaliteit zowel bij projecten als bij releases en fixes;
  • Optreden als intermediair tussen gebruikers en leveranciers;
  • Begeleiden van acceptatietests;
  • Instructies maken en opleiding geven aan gebruikers;
  • Mede in beeld brengen en houden van koppelvlakken en gegevensuitwisseling;
  • Deelnemen aan projecten;
  • Onderhouden van de documentatie van applicaties;
  • Maken van rapportages en stuurinformatie.

De vacature richt zich hoofdzakelijk op het beheer van de volgende applicaties:

  • Citycontrol (Sigmax) – digtaal handhavingsplatform;
  • Citypermit (Sigmax) – parkeervergunningensysteem;
  • SOSPES (ARS) – digitaal parkeerhandhavingssysteem;
  • Zepcam (Zepcam) – systeem voor bodycams.

Kandidaatomschrijving

Als functioneel beheerder ben je (technisch) handig en in staat om problemen te analyseren. Het is jouw doel om in deze rol kwalitatieve oplossingen te realiseren waarbij je een tevreden gebruiker hoog in het vaandel hebt staan. Je verdiept je in de processen en de informatiebehoefte van de applicatie-eigenaar en vertaalt dit in oplossingen in de applicatie. Je bent:

  • empathisch en weet de gebruikers goed te helpen in hun werk;
  • nieuwsgierig en ga je op zoek naar de vraag achter de vraag;
  • flexibel, maar je kunt ook assertief optreden als de situatie er om vraagt;
  • pragmatisch in je aanpak en handelt kwaliteit- en oplossingsgericht;
  • klantgericht en initiatiefrijk;
  • analytisch en kun je tijdens grote druk je hoofd koel houden en effectief blijven werken;
  • pre: hebt kennis en ervaring met het werken volgens BiSL.

Wij zijn op zoek naar iemand die in een relatief korte tijd kennis van de organisatie en applicaties eigen kan maken, maar die ook in staat is om verbindingen te leggen met collega's, klanten en leveranciers.

Functie eisen

  • Minimaal 1 jaar werkervaring
  • HBO opleiding afgerond
  • Je bent in staat om een actieve bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de afdeling, je deelt je kennis en je haalt die ook op bij andere collega’s
  • Je spreekt je omgeving aan op het nakomen van afspraken en geeft hierbij het goede voorbeeld;
  • Je durft je kwetsbaar op te stellen.
  • Je bent in staat applicaties en systemen te beheren en onderhouden;
  • Je bent in staat om de juiste gebruikersondersteuning te leveren.