Ervaring met gedegen analyses maken en het modelleren van processen
Als Informatieanalist bij Medux maak je écht impact. Binnen de IT-afdeling bouw je met multidisciplinaire scrum teams mee aan een groeiende organisatie gericht op digitale transformatie. Een functie met maatschappelijke impact. Met de groeiende vergrijzing en druk op de zorg zijn hulpmiddelen harder nodig dan ooit. En daar kun jij aan meewerken!
Wat ga je doen?
Jij gaat belangrijke veranderingen in gang zetten. Dit ga je doen binnen het scrumteam voor de waardeketen ‘Van contact tot oplossing’. Dit team is onderdeel van het transitie programma waarin de organisatie van een versnipperd IT landschap naar een centraal IT landschap migreert. De waardeketen 'contact tot oplossing' is verantwoordelijk voor de interactiekanalen, 360 graden klantbeeld en casemanagement.
Door als Informatie Analist mee te werken in dit team werk je mee aan een belangrijke verandering binnen Medux én zorg je ervoor dat dagelijks duizenden klanten kunnen beschikken over het benodigde hulpmiddel dat hun leven en hun mobiliteit weer een stuk makkelijker maakt. Door jouw analyses zorg je er voor dat de gewenste processen en informatiestromen worden ingericht zodat de waardeketen optimaal functioneert.
Hoe ga je dat doen?
- Jij vertaalt de (klant)behoeften vanuit de business naar functionele requirements, acceptatiecriteria en soms zelfs testcasuïstiek voor nieuwe informatiesystemen of aanpassingen aan bestaande systemen. Deze weet je moeiteloos te beschrijven;
- Je voert grondige analyses uit van het bestaande contact-tot-oplossingproces. Identificeert stappen, interacties, systemen en gegevens en ontwerpt samen met de business een toekomstig proces wat de juiste waarde toevoegt;
- Naar aanleiding van de behoeften en/of doelstellingen voer je impact analyses uit;
- Je doet analyses op het huidige IT landschap om deze te migereren naar het nieuwe toekomstige MD365 landschap;
- Je werkt mee aan functioneel testen, accepteren en opleveren van wijzigingen in systemen;
- Waar nodig doe je ervaring op in de praktijk om te zien hoe de waardeketen functioneert. Dit kan bij onze eindklanten zijn, gebruikers van onze online kanalen of de klantenservice.
Wie ben jij?
Eigenlijk hoeven wij jou deze rol helemaal niet uit te leggen. Jij droomt dit. Jij ademt dit. Jij bent dit! Wat goed bij onze organisatie past is iemand die zelfstandig werkt. Een sparringpartner. Wel graag een beetje kritisch met een vleugje empathie en een gezonde dosis humor. Iemand die enthousiast wordt van belangrijke veranderingen in gang zetten. Iemand die impact maakt!
Verder:
- Heb je vanzelfsprekend goede kennis en begrip van ICT processen;
- Werk en denk je op minimaal hbo niveau;
- Heb je ervaring met gedegen analyses maken en het modelleren van processen;
- Sla je goed de brug tussen de behoefte van gebruikers en de mogelijkheden binnen de systeemoplossing;
- Ervaring met API's is een pré;
- Ervaring met MD365 of klantenservice is een pré;
- Ervaring met eCommerce en online platformen is een pré.
