Ervaring met het maken van complexe queries in Cognos
Opdrachtomschrijving
Als functioneel beheerder ben je de linking pin tussen de gebruikers en de systemen. De focus ligt hierbij in het creëren en behouden van een stabiele ICT-omgeving voor de dienstverlening van de Dienst Publieks Zaken (DPZ). Jij moet met je collega’s en de leveranciers zorgen voor optimaal functionerende applicatielandschap om de burgers optimaal te kunnen ondersteunen. Als gemeente Den Haag streven naar een omgeving waarbij we de inwoners van Den Haag 24/7 kunnen faciliteren. Jouw klanten zijn de Balie Medewerkers op de stadsdeelkantoren die dagelijks onze burgers met raad en daad te woord staan
De medior functioneel beheerder verzorgt het beheer van de functionaliteiten van de toegewezen applicaties. Voert hierbij zelfstandig de regie bij het implementeren van wijzigingen (bestellen, testen, implementeren). Bewaakt de Lifecycle en de performance van deze applicaties. Adviseert op inzet en gebruik. Coördineert het oplossen van incidenten- en problemen en evaluaties. Houdt de samenhang met ontwikkelingen binnen de organisatie en met andere vakgebieden in het oog.
Wat vragen wij?
Als medior functioneel beheerder ben je zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business kills) onderlegd. Communiceren gaat je makkelijk af, je bent klantgericht en schakelt op een snelle en natuurlijke manier tussen allerlei niveaus binnen en buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en wilt graag samen met je collega’s resultaten behalen.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde HBO/WO opleiding Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde of Informatica of Informatiekunde;
- Ervaring met het leveren van Gebruikersondersteuning
- Je bent goed in het signaleren en analyseren van verstoringen
- Ervaring met het oplossen van incidenten-en problemen
- Kennis en ervaring met testen en het coördineren van het testtraject
- Ervaring met het opstellen van testplan/testrapport/draaiboek
- Je bent bekend met beheerstandaarden als ITIL en BiSL
- Je kan je snel inwerken op bestaande applicaties
- Ervaring met Leveranciersmanagement
Eisen
- Aantoonbare kennis en ervaring met Key2burgerzaken, Key2betalen, GBOS, en E-diensten als functioneel beheerder
- Ervaring met het maken van complexe queries in Cognos.
- Tenminste 2 jaar ervaring als functioneel beheerder
- Aantoonbare ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten.
Gevraagde competenties
- Kwaliteitsgericht
- Adviesvaardigheden
- Analytisch denken
- Klantgerichtheid
- Plannen en Organiseren
- Voortgangsbewaking
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
In deze fase mogen alleen medewerkers in loondienst worden aangeboden.
