Werkplek Engineer Microsoft

Beschrijving werkzaamheden en werkgever:

De afdeling User Collaboration Services (UCS) van de directie Information and Technology Services (ITS) bij de Universiteit Utrecht is op zoek naar een ervaren Werkplek Engineer Microsoft. Je bent samen met je collega beheerders verantwoordelijk voor de dagelijkse beheertaken binnen het domein ICT-werkomgeving. Het zwaartepunt van de rol ligt op de producten binnen het Microsoft-ecosysteem. Je werkt, als onderdeel van het Scrum-team, mee aan een veilige en betrouwbare werkplek voor medewerkers en studenten. Vanuit die hoedanigheid heb je ook te maken met diverse stakeholders binnen de Universiteit Utrecht.  

Wat ga je doen als Werkplek Engineer Microsoft?

• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van Microsoft-endpoints. 
• Je bent verantwoordelijk voor het identificeren, analyseren en oplossen van gemelde (3elijns) incidenten en problemen volgens vastgestelde ITIL-processen. 
• Je bent verantwoordelijk voor wijzigingsvoorstellen ter verbetering van de dienstverlening naar klanten en het (in teamverband) uitvoeren van deze wijzigingen. 
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van Knowledge base items en werkinstructies en het overdragen van die kennis naar de afdeling Support. 
• Je levert een actieve bijdrage aan het optimaliseren van de ICT-werkplek omgevingen (zoals SCCM/Intune) en komt met verbetervoorstellen. 
• Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het domein ICT-werkomgeving en denkt mee over de mogelijke inzet hiervan binnen de organisatie. 
• Je neemt deel aan diverse projecten zoals de inrichting van de nieuwe werkplek. 

Ervaringseisen:

• LET OP: gaat om detavast constructie
• Je hebt HBO werk- en denkniveau. 
• Je bent een teamplayer waarvoor samenwerking met anderen vanzelfsprekend is. 
• Je bent dienstverlenend en klantgericht
• Je beschikt over goede analytische vaardigheden
• Kennis en ervaring met het beheer van Windows OS, het Microsoft ecosysteem, met de bijbehorende Enterprise-beheertools. 
• Kennis van en ervaring met Microsoft Azure Cloud producten
• Kennis en ervaring met processen als applicatie provisioning (packaging). 
• Relevante Microsoft certificeringen. 
• Kennis en ervaring met ITIL en een SCRUM-/Agile werkwijze, bij voorkeur in een enterprise omgeving. 

De IT-afdelingen binnen Universiteit Utrecht verzorgen alle IT services voor de studenten, docenten en medewerkers van de Universiteit Utrecht. Daarnaast biedt men verschillende IT-services, tools en infrastructuur om onderzoekers van de Universiteit Utrecht te ondersteunen bij hun werk. De afdeling Information and Technology Services biedt en onderhoudt een breed scala aan educatieve hulpmiddelen en systemen voor meer dan 30.000 studenten van de Universiteit Utrecht en hun docenten. Een van onze belangrijkste verantwoordelijkheden is het veilig houden van de data van de Universiteit Utrecht. Men neemt hiervoor verschillende maatregelen om potentiële zwakke punten en inbreuken in onze systemen effectief aan te pakken.