Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap

OCW werkt voor haar digitale werkprocessen met het ProZa portfolio. ProZa is de (interne) verzamelnaam voor de integrale document en proces management applicatieportfolio van OpenText Suite 16. Zo worden in Proza alle documenten opgeslagen en is er functionaliteit aanwezig voor de achterliggende processen zoals: goedkeuringen, subsidieaanvragen en WOB verzoeken. Op de Servicedesk komen (gebruikers) vragen en/of problemen van gebruikers binnen. Indien deze niet door de 1e lijn medewerkers kunnen worden opgelost, worden doorgezet naar de tweede lijn en is jouw rol om deze zo goed mogelijk te beantwoorden en op te lossen. Kun je het vraagstuk niet meteen zelf oplossen? Dan werk je direct samen met collegas in het team, schakel je met de technische beheertijen en/of leveranciers. Als tweedelijns applicatiebeheerder ondersteun je de verschillende verbetertrajecten of start je zelf een project om bepaalde issues/ changes te realiseren. Waar nodig schakel je proactief met de product owners van de dienstonderdelen en gebruikers voor de juiste aansluiting van de geboden oplossing. Je bent in staat zelfstandig tot een oplossingsrichting en aanpak te komen en betrekt de juiste collegas en partners in de keten daarbij. Bij nieuwe release vervul je een rol in het beoordelen en testen van de nieuwe functionaliteit. Verantwoordelijkheden: <ul><li>Afhandelen tweedelijns incidenten;</li><li>Verzorgen communicatie ten aanzien van wijzigingen in het Proza Portfolio, in gezamenlijkheid, met ketenregisseur en product owner;</li><li>Je draagt het Agile gedachtegoed uit en blijft je teamgenoten uitdagen zich continu te ontwikkelen;</li><li>Het actief signaleren van wensen en behoeften van de IT-gebruikers ten aanzien van applicaties en deze vertalen in zo goed mogelijk passende oplossingen;</li><li>Het leveren van input voor en participeren in (verander)projecten in de organisatie en pilots;</li><li>Uitvoeren/ starten van kleine projectjes om issues/changes op te lossen;</li><li>Het uitvoeren van testen bij oplossingen en/of nieuwe functionaliteit;</li><li>Het registreren en bespreken van gebruikerswensen.</li></ul>

Functioneel applicatiebeheerder

Accountmanager

small_Niels de bruin c.jpg

Solliciteer

Contact Niels

Allround Systeembeheerder

Tibco ontwikkelaar / specialist

Contact Niels