Accountmanager

Vincent Morren 4.jpg

Vincent Morren.jpg

large_Digitaal.png

medium_Digitaal.png

small_Digitaal.png

thumbnail_Digitaal.png

Digitaal.png

Digitale Toegankelijkheid; een veelvoorkomend topic binnen de (Rijks)overheid. In onze huidige samenleving kun je niet meer zonder internet en computers. Dé reden dat dit gemakkelijk toegankelijk moet zijn voor iedereen, ook voor mensen met een functiebeperking. Naast dat je iedereen goed wilt bedienen en niemand wilt uitsluiten, is het voor alle overheidsinstanties ook een verplicht item. Dit staat dus hoog op de prioriteitenlijst.

Op donderdag 4 maart, om 15:00 organiseren wij een event gericht op het onderwerp digitale toegankelijkheid. Vanuit verschillende invalshoeken zullen wij nuttige informatie en hands-on tips en tricks bieden om de digitale dienstverlening binnen jouw organisatie toegankelijk te maken voor iedereen. Zo krijgen  ook mensen met een beperking op een eenvoudige en snelle manier toegang tot al jouw digitale informatie.  

**Wat kun je verwachten?**  
Opening:  
*Raph de Rooij, beleidsmedewerker bij het team digitale inclusie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties*  
 
Raph zal tijdens de opening de achtergronden toelichten van digitale toegankelijkheid in Nederland: hoe het een (beleids)onderwerp werd, de raakvlakken met het VN-verdrag Handicap, de internationale ontwikkelingen die hebben geleid tot een Europese richtlijn, de wettelijke verplichting die daaruit voortkwam en de kern van die verplichting.

Sessie 1:  
*Nina Brugman, Commercieel Directeur Swink & Sharmila Badloe, Accountmanager Swink*  

Je hebt je al verdiept in digitale toegankelijkheid, maar zie je door de bomen het bos niet meer? Waan je je een digitale Don Quichote in je eigen organisatie? Dan is het goed om pas op de plaats te maken; waar sta je nu en hoe ga je verder?

Hoe ga je van ad hoc naar structurele oplossingen en wat is daarin je belangrijkste eerste stap? Wil je weten hoe je kunt gaan bouwen aan de digitale toegankelijkheid van al je digitale kanalen? Swink neemt je mee naar de betekenis van digitale toegankelijkheid en de borging ervan in de organisatie.

Sessie 2:  
*Charlotte Postma, UX Designer LINKIT*  

Hoe stel je het belang van de gebruiker voorop bij het toegankelijk maken van jouw website? Het antwoord: dat kan met UX-design (User Experience) en/of met responsive web design. Wat zijn dé tips en tricks om jouw website toegankelijk te maken? Hoe kun je jouw website en apps ontwerpen & bouwen? 

**Programma:**  
15:00 Introductie  
15:05 Opening door Raph de Rooij, Binnenlandse Zaken  
15:20 Sessie 1 door Nina Brugman & Sharmila Badloe, Swink  
15:50 Q&A   
16:00 Sessie 2 door Charlotte Postma, LINKIT  
16:20 Q&A  
16:30 Afsluiting  

Wil jij erbij zijn? Schrijf je dan nu gratis in via de registratie button! We verwelkomen je graag op 4 maart om 15:00 in onze digitale omgeving.  

Digitale toegankelijkheid van jouw organisatie 

mobile-web-overlay.jpg

Performant mobile-first web applications according to the latest standards

Geoptimaliseerde mobile-first web applicaties volgens de laatste standaarden

Web Development

large_mobile-web-dev copy.jpg

medium_mobile-web-dev copy.jpg

small_mobile-web-dev copy.jpg

thumbnail_mobile-web-dev copy.jpg

mobile-web-dev copy.jpg

The web browser is the lonely No. 1 when it comes to internet usage. There are an estimated 38 billion connected devices that you can access the web with. And of that enormous bulk of data traffic from all those billions of devices, the majority goes via a mobile phone. 59 percent of all searches and 58.7 percent of all web traffic comes from mobile devices. This makes it crucial for companies, especially B2C, to have an excellent mobile website. And if you really want to make a difference, then one thing stands out: speed!

### Focus on the user
The Netherlands has one of the best digital infrastructures in the world. Almost everyone has a smartphone and is available anytime, anywhere. However, that does not mean that everyone has an iPhone 11 in their pocket. Many phones are a bit older, so they are at most mediocre in quality. This is a point that developers do not always take into account. When you mainly look at offering nice features and micro-optimizations, things go wrong. The core of an excellent mobile website is that it is tailored to the user's most important need: speed.

![need for speed graph.png](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/nl.linkit.production.user-data/need_for_speed_graph_1499b96f2e.png)

### The hard numbers
The image above shows how the user's mood changes as the page load time increases. Users are certainly not forgiving on mobile websites either. This is evident from the following figures, based on a survey by Forrester Consultants among 1048 internet shoppers.

- 47 percent of visitors and consumers expect a web page to load within 2 seconds.
- 40 percent of visitors will drop out if a website takes longer than 3 seconds to load.
- 52 percent of the respondents say that speed determines the degree of loyalty to a site.
- 79 percent of dissatisfied people will no longer return to a webshop, while 64 percent will now buy similar products from a competitor that offers a faster and better online experience.

### All you need is speed
If you take these figures as a starting point, the need of the users is clear: they mainly want speed online. Mobile sites that do not offer this will be punished mercilessly. The opposite is also true. Sites that do offer users a fast and therefore good user experience are rewarded with more (loyal) customers and a higher turnover. For example, the same Forrester survey found that 52 percent of online shoppers will visit a fast website more often than a slower website.

Users won't be concerned about what technology is used, as long as it meets their requirements. This can clash with ideas for great features from both business managers and developers who often ensure that the loading time decreases. It is noble to want to make a product that is as beautiful as possible, but if the loading time increases as a result, you shoot yourself in your digital foot.

### The solution:
Fortunately, this does not mean that you have to limit yourself to some sort of basic website that only offers the essentials. You have to start with that. Then you can progressively offer more features and possibilities, if the user's device can handle it. Do you have a visitor with a cheap smartphone? Offer him value for money and keep it simple. If you get someone with a super-luxurious smartphone to visit, then you offer them everything you have in terms of functionality. The logic behind this is clear. In this way, you offer everyone a fast website where you adjust the features and functionalities to the possibilities of the mobile device.

In addition, the target group that has an expensive smartphone often sets higher requirements and may also be willing to spend more. Is this your target audience? Then you legitimize the development of "expensive" features for a limited number of people in this way.

### Want to know more?
*Do you want to know more about the pros and cons of developing a webshop or customer-oriented (mobile) website? Then get in touch with one of our experts for more information. Or read one of our inspirational articles below.*


De webbrowser is de eenzame nummer 1 als het gaat om internetgebruik. Naar schatting zijn er zo’n 38 miljard verbonden apparaten waarmee je het web op kunt. En van die enorme bulk van dataverkeer vanuit al die miljarden devices gaat het grootste gedeelte via een mobiele telefoon. 59 procent van alle zoekopdrachten en 58,7 procent van al het webverkeer komt van mobiele devices. Daarmee is het cruciaal voor bedrijven, zeker B2C, om over een  uitstekende mobiele website te beschikken. En wil je echt het verschil maken, dan steekt er één ding bovenuit: snelheid!

### Stel de gebruiker centraal
Nederland heeft één van de beste digitale infrastructuren ter wereld. Vrijwel iedereen heeft een smartphone en is altijd en overal bereikbaar. Dat wil echter niet zeggen dat iedereen met een iPhone 11 op  zak loopt. Veel telefoons zijn al wat ouder, waardoor ze hooguit middelmatig van kwaliteit zijn. Dit is een punt waar ontwikkelaars niet altijd rekening mee houden. Op het moment dat je vooral gaat kijken naar het aanbieden van leuke features en micro-optimalisaties gaat het mis. De kern van een uitstekende mobiele website is dat deze afgestemd is op de belangrijkste behoefte van de gebruiker: snelheid. 

![need for speed graph.png](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/nl.linkit.production.user-data/need_for_speed_graph_1499b96f2e.png)

### De harde cijfers

Aan de hand van de bovenstaande graphic zie je hoe het humeur van de gebruiker verandert naarmate de laadtijd van de pagina langer duurt. Op een gegeven moment ben je het natuurlijk zat, druk je de site weg en kom je daar waarschijnlijk nooit meer terug. Op het gebied van mobile zijn gebruikers zeker niet vergevingsgezind. Dat blijkt ook uit de volgende cijfers, gebaseerd op een onderzoek van Forrester Consultants onder 1048 internetshoppers. 

- 47 procent van de bezoekers en consumenten verwacht dat een webpagina binnen 2 seconden laadt.
- 40 procent van de bezoekers haakt af als het laden van een website langer duurt dan 3 seconden.
- 52 procent van de ondervraagden stelt dat de snelheid bepalend is voor de mate van trouwheid aan een site.
- 79 procent van de ontevreden mensen komt niet meer terug bij een webshop, terwijl 64 procent gelijkaardige producten voortaan koopt bij de concurrent die een snellere en betere online ervaring aanbiedt. 

### All you need is speed 
Als je deze cijfers als uitgangspunt neemt is de behoefte van de gebruikers duidelijk: ze willen online vooral snelheid. Mobiele sites die dit niet bieden worden genadeloos afgestraft. Het tegenovergestelde is ook waar. Sites die gebruikers wel een snelle en daardoor goede gebruikerservaring aanbieden, worden juist beloond met meer (loyale) klanten en een hogere omzet. Zo blijkt uit hetzelfde onderzoek van Forrester dat 52 procent van de online shoppers een snelle website vaker zal bezoeken. 

Het zal gebruikers daarbij een zorg zijn welke technologie er wordt gebruikt, zolang deze maar voldoet aan hun eisen. Dit kan botsen met ideeën voor mooie features van zowel bedrijfsmanagers als ontwikkelaars die er vaak voor zorgen dat de laadtijd juist omlaag gaat. Het is nobel om een zo mooi mogelijk product te willen maken, maar als de laadtijd daardoor omhoog gaat, schiet je jezelf in je digitale voet. 

### De oplossing:
Gelukkig hoeft dit niet te betekenen dat je jezelf perse moet beperken tot een soort van basiswebsite die alleen het hoognodige aanbiedt. Wel dat je daarmee moet beginnen. Vervolgens kun je op progressieve wijze meer features en mogelijkheden aanbieden, naarmate het apparaat van de gebruiker dat aan kan. Heb je een bezoeker met een goedkope smartphone? Biedt hem waar voor zijn geld en houd het simpel. Krijg je iemand met een super-de-luxe smartphone op bezoek, dan bied je hem juist alles wat je hebt aan functionaliteit. De logica hierachter is duidelijk. Je biedt zo  iedereen een snelle website, waarbij je de features en functionaliteiten afstemt op de mogelijkheden van de telefoon.  

Daar komt bij dat de doelgroep die over een dure smartphone beschikt, vaak hogere eisen stelt en wellicht ook bereid is om meer uit te geven. Is dit jouw doelgroep? Dan legitimeer je op deze manier de ontwikkeling van ‘dure’ features voor een beperkt aantal mensen. 

### Meer weten?
*Wil je meer weten over de do’s en don’ts van het ontwikkelen van een webshop of klantgerichte (mobiele) website? Neem dan contact op met een van onze experts. Of lees een van onze andere artikelen hieronder.*


need for speed.jpg

Why a fast mobile website is crucial for retail

Waarom een snelle mobiele website cruciaal is voor de retail 

Download whitepaper 'Mobile web performance; from business dilemma to super seller'

Download whitepaper 'Waarom optimale mobiele webprestaties een wereld van verschil maken!'

Now, while the corona crisis is raging in all its intensity, it is hard to imagine recruiting new staff. Until recently, however, it was a major challenge for restaurants and cafes to find suitable staff and thus maintain their service level. A possible solution for this is digitization, whereby restaurant visitors, for example, order and pay for themselves. But how you do that, without compromising customer friendliness and customer experience, is still quite a challenge. At restaurant app MyDish they have every confidence that it is possible. With LINKIT UX design as a "secret weapon". 

### Order via smartphone
Simon Bosschieter, the initiator of MyDish, formulated the idea in February 2020 when he went out to eat sushi in Amsterdam. “You could order your food there yourself via an iPad. A nice idea, but I did not have an overview of the menu, which was then on a printed version. Also, I had no idea what the rest were ordering. Of course it is inconvenient to work with a device that many others have also been using during the coronavirus pandemic. I missed the interaction and realized that this could be done much better.” 
 
### MyDish
“That is how I came up with the idea of MyDish. A restaurant app with which you can order and pay via your own phone by scanning a QR code. Especially when it is busy, customers often have to wait a long time for this. And with corona it is also very nice that waiters do not have to walk past the tables. Via the app you can also see what your table companions order, you can easily split the bill and even receive a receipt. Ideal for the Dutch! ”

### Looking for digital help
Arne Kleijn and Tim Jongen, both owners of restaurant  'IJver' in Amsterdam, had already researched the possibilities of an app for their restaurant three years earlier with several partners and other restaurant owners in Amsterdam. Was it possible to make the business easier for the owners in that way? They soon found out that creating such an app requires an enormous amount of investment in effort, time, money and expertise. Nobody offered it and a suitable product simply could not be found at the time.

### Lockdown
Fast forward a bit, the lockdown struck us and the need for such an app became not only feasible, but almost essential. How do you ensure that you limit the number of customer contacts as much as possible? Tim decided to visit companies again with the same group to see if there was a suitable app on the market.

### Match
Simon: “On a deserted King's Day I walked past Tim's closed restaurant, who I still knew from the past. When I saw his closed restaurant, I decided to pitch my idea to him.''

Tim was very enthusiastic about the concept of MyDish, and one thing led to another. More people joined in and we asked developer Vincent van Doesburg to come up with a Proof of Concept (PoC) to investigate whether the app was technically feasible. After the PoC we realized such an app was indeed doable, feasible and in fact made a lot of sense, given the overall environment created by the coronavirus. Following from that, LINKIT stepped in to develop the MVP (Minimal Viable Product). From there, MyDish took off.

### Charlotte steps in
That was also the moment that UX-designer Charlotte Postma from LINKIT started working with MyDish. “As a UX-designer, I actually represent the role of the customer during the development process,” she explains. “And in the case of MyDish, that's a dual role, representing both that of the customer (restaurant owners) and that of the guest. I try to make sure the user experience is the best it can be, especially before the app is launched.

 ### The easiest route
In itself it seems obvious, but it is not according to Charlotte. “The ideas often arise from the needs of the business and "should" really be implemented that way. Although the idea may be good, inconsistencies can arise at the level of detail, making user-friendliness sometimes hard to determine precisely. The same goes for the developers. Often they really think of the interests of the user, but when things get complicated on a technical level they are sometimes tempted to choose the easiest route. It is up to me to monitor the user experience, while also remaining sensitive to the underlying (technical) discussions.”

### There's work to be done
At MyDish everyone wanted to prevent a bad user experience. Charlotte: “The basic concept of the app, in the form of the PoC, was already complete when I arrived. The first thing I do is simply see what I think of it from a user perspective. Do things make sense? Is the app intuitive? There are almost always things that are not (yet) ideal. At MyDish, the buttons were not in the same place on all pages in the beginning and the consistency and experience were not yet fully realized. That is of course not a good idea, so I started with trying to improve that.”

### Double testing
The next step in the UX process is testing. Lots of testing. At MyDish this was an extra challenge because there are not one but two user groups. Charlotte: “You have an interface for the guest who uses the app to order, but also one for the restaurant owner who has to process the orders. Both are equally important for a successful outcome. This was a nice assignment for me because I had to test twice. ”

### The Business Importance of UX
Simon underlines the importance of UX from his point of view. “Catering and retail entrepreneurs are often of the mourner type. They are constantly working to please guests, which makes quality extremely important. If something works well then they embrace you and if it doesn't work right immediately then they don't need you. There is therefore not much room for errors. Both the restaurant visitor and the guest should really see MyDish as a hospitality app that has added value to them. An app that can be used in all types of catering industry environments. From a simple bar to a Michelin star diner, and even for large events. People often want to celebrate something and the experience is very important. With MyDish you compete with the waiter, so to speak. The user-friendliness must therefore be top and UX design is very important for this.”
 
### "Extension" of the cash register
The restaurant owner should not be stuck with an online order list after ordering, which he or she then has to type back into the POS (Point of Sale) system. MyDish is therefore integrated into the POS system, so that everything is automatic and the restaurant can focus more on hospitality than entering manual entries into the register. Simon: “This essentially makes MyDish an extension of the POS system, as it were. Almost all POS voice providers were enthusiastic about this as it relieves them from extra manual work. In fact, many of them think MyDish is groundbreaking.”

### User testing
The importance of Charlotte's work is therefore not to be under-estimated, which is precisely why  MyDish gave her every opportunity to propose improvements. “We are now in the final phase before the MVP (Minimal Viable Product) is ready and that includes the really serious user tests. During such a test, Charlotte follows the behaviour and the resulting choices of relevant test subjects, to determine what can be improved and how. 

### Test and improve
“At MyDish it's paramount that restaurant visitors easily roll through the ordering process. Is it immediately clear how to order? What about settling the bill - is that clear? By continuously testing, improving and testing again you can continue to improve the experience. In the last major user test, the process went virtually flawlessly.”
 
### The proceeds of UX
“From the perspective of the restaurant owners, I did encounter several points for improvement. As an example, it is better to use the word "table" instead of the word "session", which is common in IT. In the final checks, testers were found to be confusing the main and sub-categories of the menu without realizing it. Then you have, for example, main dishes as the main category with subcategories such as burgers or wraps below. It happened too often during the test that the side dish items were presented as the main category, so there was still some work to be done. These are small things, but we want to do it perfectly, and it is precisely with UX optimization that you get these kinds of points sorted out before the roll-out and deployment.”
 
### Especially for the startup
“Of course you can go live without UX,” Charlotte concludes. “There are still plenty of companies going that path, but I wonder if that will be a success story. You can only leave a first impression once. If it is bad, you have lost that opportunity. That is why UX is especially important for small companies. Large companies often still have a well-known name that attracts people. Startups, such as MyDish, rely on quality from the -get-go., and without proper UX in mind, that is difficult to achieve. ”
 
*Do you want to know what LINKIT can do for your company with UX? Please contact Charlotte for more information. Or read our [whitepaper](https://www.linkit.nl/en/cases/An-app-for-the-hospitality-industry-or-retail-It-must-be-good-right-away!?whitepaper=open) about the importance of good web performance for your website.*


Het is nu, terwijl de coronacrisis in alle hevigheid woedt, nauwelijks voor te stellen. Maar tot kort was het voor restaurants en cafés een forse uitdaging om geschikt personeel te vinden en zo hun serviceniveau op peil te houden. Een mogelijke oplossing daarvoor is digitalisering, waardoor restaurantbezoekers bijvoorbeeld zelf bestellen en afrekenen. Maar hoe je dat vervolgens doet, zonder af te doen aan de klantvriendelijkheid en klantbeleving, is nog een hele uitdaging. Bij restaurantapp MyDish hebben ze er alle vertrouwen in dat het wel kan. Met UX-design van LINKIT als ‘geheime wapen’. 

### Bestellen via de smartphone
Simon Bosschieter, de initiatiefnemer van MyDish kwam in februari 2020 op het idee toen hij uit eten ging bij een sushitent in Amsterdam. “Je kon daar zelf je eten bestellen via een iPad. Een leuk idee, alleen had je geen overzicht van het menu, die stond dan weer op een kaart. En ook had je geen idee van wat de rest aan het bestellen was. En achteraf gezien is het met corona natuurlijk niet handig om met een apparaat te werken waar vele anderen ook aan hebben gezeten. Ik miste de interactie en bedacht me dat dit veel beter kan.” 

### MyDish
“Op die manier kwam ik op het idee van MyDish. Een restaurantapp waarmee je via je eigen telefoon door middel van het scannen van een QR-code kunt bestellen en afrekenen. Zeker als het druk is moeten klanten hier vaak lang op wachten. En met corona is het bovendien heel prettig dat obers niet langs de tafels hoeven te lopen. Via de app kun je ook zien wat jouw tafelgenoten bestellen, kun je heel makkelijk gesplitst betalen en zelfs een bonnetje krijgen. Ideaal voor Nederlanders dus!”

### Op zoek naar digitale hulp
Arne Kleijn en Tim Jongens, beide eigenaar van restaurant IJver in Amsterdam hadden op hun beurt drie jaar daarvoor al onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van een app voor hun restaurant. Samen met een aantal compagnons en andere restauranteigenaren in Amsterdam. Was het mogelijk om op die manier de business makkelijker te maken voor de eigenaren? Al snel kwamen ze erachter dat het maken van een dergelijke app enorm veel moeite, tijd en geld en expertise vergt. Niemand bood het aan en een geschikt product was simpelweg niet te vinden.  

### Lockdown
Toen kwam de lockdown en kwam er opnieuw behoefte aan een app, maar deze keer vanuit hygiëne perspectief. Hoe zorg je ervoor dat je het aantal klantcontacten zoveel mogelijk beperkt? Tim besloot met dezelfde groep opnieuw bij bedrijven langs te gaan om te kijken of er inmiddels een geschikte app op de markt was. 

### Match
Simon: “Op een uitgestorven Koningsdag liep ik langs het gesloten restaurant van Tim, die ik nog kende van vroeger. Toen ik zijn gesloten restaurant zag besloot ik mijn idee bij hem te gaan pitchen. Tim was enthousiast over MyDish en van het één kwam het ander. Meer mensen haakten aan en we vroegen aan developer Vincent van Doesburg om door middel van een Proof of Concept (PoC) te onderzoeken of de app technisch haalbaar was. Dat bleek inderdaad zo te zijn, waarna ook LINKIT instapte om de MVP (Minimal Viable Product) uit te gaan werken. MyDish ging van start.  

### Charlotte 
Dat was ook het moment dat UX-designer Charlotte Postma van LINKIT met MyDish aan de slag ging. “Als UX-designer vertegenwoordig ik eigenlijk de rol van de klant tijdens het ontwikkelingsproces,” legt ze uit. “En in het geval van MyDish is dat zelfs een dubbelrol; zowel die van klant (restauranteigenaren) als die van de gast. Ik probeer ervoor te zorgen dat de gebruikerservaring zo goed mogelijk is, juist voordat de app wordt gelanceerd.

### De makkelijkste route
Op zich lijkt dat vanzelfsprekend, maar dat is het niet vindt Charlotte. “Vanuit de business ontstaat vaak het idee en ‘moet’ het ook echt op die manier worden uitgevoerd. Hoewel dat idee goed kan zijn, kunnen op detailniveau inconsistenties ontstaan waardoor de gebruiksvriendelijkheid soms ver te zoeken is. Hetzelfde geldt voor de ontwikkelaars. Vaak denken zij heus wel aan het belang van de gebruiker, maar als het technisch ingewikkeld wordt komen ze soms toch in de verleiding om voor de makkelijkste route te kiezen. Het is aan mij om de gebruikservaring te bewaken, waarbij ik ook heus wel gevoelig ben voor de onderliggende (technische) discussies.”

### Werk aan de winkel
Bij MyDish wilde iedereen dergelijke problemen voorkomen. Charlotte: “De basis, in de vorm van PoC, stond er al toen ik binnenkwam. Het eerste wat ik dan doe is simpel kijken wat ik er vanuit gebruikersperspectief van vind. Zijn dingen logisch? Of juist niet? Vrijwel altijd vind je dingen die (nog) niet kloppen. Zo stonden bij MyDish in het begin de knoppen niet bij alle pagina’s op dezelfde plek en was de samenhang en beleving nog niet voldoende. Dat kan natuurlijk niet, dus daar ben ik mee begonnen.”

### Dubbel testen
De volgende stap in het UX-proces is testen. Veel testen. Bij MyDish een extra uitdaging omdat er niet één maar twee gebruikersgroepen zijn. Charlotte: “Je hebt zowel een interface voor de gast die de app gebruikt om te bestellen, maar ook eentje voor de restauranteigenaar die de bestellingen moeten verwerken. Beide zijn even belangrijk. Voor mij een leuke opdracht omdat ik dus dubbel moest testen.”

### Het zakelijk belang van UX
Simon onderstreept het belang van UX vanuit zijn invalshoek. “Horeca- en retailondernemers zijn vaak van het type rouwdouwer. Ze zijn continue bezig met het pleasen van gasten, waardoor kwaliteit enorm belangrijk is. Als iets goed werkt dan omarmen ze je en als het niet gelijk goed werkt dan hoeven ze je niet. Veel ruimte voor fouten is er dus niet. Zowel de restaurantbezoeker als de gast moet MyDish echt zien als een hospitality app die hen meerwaarde biedt. Een app die bruikbaar is in alle soorten horeca. Van simpele bar tot Michelinster tot aan grote events. Mensen willen vaak iets vieren en daarbij is de beleving erg belangrijk. Met MyDish concurreer als je het ware met de ober. De gebruiksvriendelijkheid moet dus top zijn en UX-design is daarvoor erg belangrijk.” 

### ‘Verlengstuk’ van de kassa
De restauranteigenaar op zijn beurt moet na het bestellen niet opgescheept zitten met een online bestellijst, die hij of zij vervolgens weer over moet tikken in het kassasysteem. MyDish wordt dan ook geïntegreerd in het kassasysteem, zodat alles automatisch gaat en het restaurant zich meer kan richten op gastvrijheid. Simon: “Daarmee wordt Mydish als het ware ook een verlengstuk van het kassasysteem. Vrijwel alle providers van kassasystemen zijn hier enthousiast over. De meesten van hen vinden MyDish baanbrekend.”

### Gebruikerstesten
De belangen van Charlotte haar werk zijn dus groot, wat precies de reden is waarom ze bij MyDish alle ruimte krijgt om verbeteringen voor te stellen. “We zitten inmiddels in de laatste fase voor de MVP (Minimal Viable Product) klaar is en daar horen ook de echt serieuze gebruikerstesten bij. Tijdens zo’n test volgt Charlotte het gedrag, en de daaruit voortkomende keuzes van relevante proefpersonen, om zo te achterhalen wat er nog verbeterd kan worden. 

### Testen en verbeteren
“Bij MyDish is het bijvoorbeeld belangrijk dat de restaurantbezoekers makkelijk door het bestelproces heen rollen. Is het direct duidelijk hoe ze moeten bestellen? En vervolgens kunnen afrekenen? Door continu te testen, te verbeteren en weer te testen kun je de beleving steeds verder verbeteren. Bij de laatste grote gebruikerstest verliep het proces vrijwel vlekkeloos.”

### De opbrengst van UX
“Aan de kant van de restauranteigenaars kwam ik nog wel een aantal verbeterpunten tegen. Bijvoorbeeld dat je beter het woord ‘tafel’ kunt gebruiken in plaats van het woord ‘sessie’, dat in de IT gebruikelijk is. En bij de laatste test bleken testers zonder dat ze het doorhadden de hoofd- en subcategorieën van het menu door elkaar te halen. Dan heb je bijvoorbeeld hoofdgerechten als hoofdcategorie met daaronder nog subcategorieën zoals burgers of wraps. Het gebeurde tijdens de test nog te vaak dat de burgers onbewust als hoofdcategorie werden neergezet, dus daar was nog wat werk aan de winkel. Het zijn kleine dingen, maar we willen dit perfect doen. En juist met UX haal je dit soort punten er op tijd uit.”

### Juist voor de startup
“Natuurlijk kun je live gaan zonder UX,” geeft Charlotte tot slot aan. “Er zijn nog steeds genoeg bedrijven die dat doen, maar ik vraag me af of dat een succesverhaal wordt. Je kunt een eerste indruk maar één keer achterlaten. Als het slecht is ben je die kans kwijt. En juist voor kleine bedrijven is UX naar mijn idee extra belangrijk. Grote bedrijven hebben vaak nog wel een bekende naam die mensen trekt. Startups, zoals MyDish, moeten het hebben van de kwaliteit. En zonder UX is dat lastig te leveren.”

*Wil je weten wat LINKIT voor jouw bedrijf kan doen met UX? Neem dan contact op met Charlotte voor meer informatie. Of lees onze [whitepaper](https://www.linkit.nl/cases/Een-app-voor-de-horeca-of-retail-Die-moet-gelijk-goed-zijn!?whitepaper=open) over het belang van goede web performance voor jouw website.* 

20201106_120818.jpg

How UX design kickstarts restaurant app MyDish

Hoe UX-design restaurantapp MyDish een kickstart geeft   

An app for the hospitality industry or retail? It must be good right away!

Een app voor de horeca of retail? Die moet gelijk goed zijn!

52% of online customers will return more often to a fast loading website. That's why it's crucial to have a perfect mobile website. And do you really want to make a difference? Make sure it's blazingly fast!

52% van de online shoppers zal een snelle website vaker bezoeken. Daarmee is het cruciaal om over een meer dan uitstekende mobiele website te beschikken. En wil je echt het verschil maken, dan steekt er één ding boven uit: snelheid!

Set (mobile) web performance and speed at pole position for the best online results

Plaats (mobiele) performance en snelheid dan op 1 voor de beste online resultaten!

Do you want more and better customers on your webshop?

Wil jij meer en betere klanten voor jouw webshop?

Provide a smooth customer journey by offering the best mobile experience

De beste customer journey begint met de beste mobiele gebruikerservaring

Mobile web development

Video & Event creator

Carmen Christiaanse.jpg

large_Snowy road.jpg

medium_Snowy road.jpg

small_Snowy road.jpg

thumbnail_Snowy road.jpg

Snowy road.jpg

**We are back on TRACK and we are super excited about it:**  

The first Virtual Roadtrip was a great success. So we have planned a new trip to immerse you in the world of DATA.
  
  **Virtual Roadtrip, what can you expect?**

- A whole month focused on different flavours of data;
- Every week one session given by one of LINKIT’s engineers;
- A live Q&A after each session;
- A defrosting kit at home that you can use during the sessions (the content is a surprise).

**Our theme**

This time the **Virtual Roadtrip | Defrost your Data** will take place in the month March. It means it will be a cold and wintery month. Imagine yourself a snowy landscape (I know this is hard in Holland, but just imagine), hot chocolate to keep you warm, following the roadtrip with you laptop behind the fireplace & hop on our virtual sleigh ride. Just as excited as we are? Then please read further for more information about the content of the roadtrip. People, let's DEFROST your DATA!

**Agenda:**

**#1 | Tuesday March 2, 2021 at 16:00-17:00  | Modern Big Data Engineering Architecture in the Cloud**  

*Gilvan Coelho, Data Engineer*

Cloud adoption is increasing, and companies are looking for new big data architectures that can be elastic, reliable and can deal with a variety of data processing models to support a diversity of business needs. But the use of public cloud does not mean that you are just moving your on-premise infrastructure, once you can use a new architectural approach to improve scalability, reliability, concurrency, service management and so on. In this presentation, we will talk about modernizing a big data processing in the cloud.

- Lambda Architecture in The Cloud
- Separation data storage from data processing
- Orchestration process 
- Vantages and disadvantages of using public cloud
- Manage concurrency
- Managed services

**#2 | Tuesday March 9, 2021 at 16:00-17:00  | The Intelligent Edge | PART 1**  

*Dick van Straaten, Microsoft Cloud Lead*  

Nowadays a lot of data is collected every day. Some data is kept for large-scale analysis, while other data is only valuable when analysed in real-time.  
 
Edge computing offers a solution when real-time processing is required. It offers an ideal solution for data collection and analysis closer to the data source and where the data is needed, avoiding latency. In combination with the cloud, it can provide a solution for every business need. In this first part we will handle the theory behind edge computing and how you can make the best use of it. 

- Azure IoT Edge
- Azure Functions
- Azure Storage
- Azure Custom Vision
- Azure DevOps
 
**#3 | Tuesday March 16, 2021 at 16:00-17:00 | The Hitchhiker's Guide to the Machine Learning Engineering Galaxy**  

*Alyona Galyeva, AI & Data Engineering Lead and Principal Data Solutions Engineer*

There are millions of planets in the Machine Learning Engineering Galaxy. It is so easy to get lost there while bringing machine learning (ML) models to production. Although, the internet offers a lot of information on training and deploying simple ML models, it is really hard to integrate an ML model into the real company setup, not speaking about proper debugging, testing, deploying, and monitoring.

Let me guide you through this process by sharing tips, tricks, and favourite open source tools that will make your life much easier. So, in the end, you will know where to start your deployment journey, what tools to use, and what questions to ask.

**Agenda:**
- Traditional vs AI-powered software  
- MLOps  
- Hands-on with ML serving pipelines  
- Batch serving
- Online serving near real-time
- Real-time serving with embedded model

Great for software engineers who got tasked with ML model deployment for the first time. No ML knowledge is assumed.

**#4 | Tuesday March 23, 2021 at 16:00-17:00 | The Intelligent Edge | PART 2**  

*Dick van Straaten, Microsoft Cloud Lead*  

In the second part we will bring theory into practice. Dick will show a best use case in a demo environment where you are directly engaged to start using, or improve your usage, of edge computing. 

In case you've forgotten: edge computing offers a solution when real-time processing is required. It offers an ideal solution for data collection and analysis closer to the data source and where the data is needed, avoiding latency. In combination with the cloud, it can provide a solution for every business need.  

- Azure IoT Edge
- Azure Functions
- Azure Storage
- Azure Custom Vision
- Azure DevOps
 
**Excited for this trip?**

Then don’t wait any longer and sign up for this Virtual Roadtrip. Don’t forget to fill in your address, because we would like to send you the defrosting kit before we start this trip in March (only to addresses in the Netherlands)! Make sure you have signed up before Tuesday 23, then we can guarentee we can send you a defrosting kit to get the whole experience! 

Virtual Roadtrip | Defrost your Data 

large_predictive-maint 2-min.png

medium_predictive-maint 2-min.png

small_predictive-maint 2-min.png

thumbnail_predictive-maint 2-min.png

predictive-maint 2-min.png

Improving quality and preventing costs by using the power of data

Hogere kwaliteit en lagere kosten door de kracht van data

AI & Machine Learning 

From unstructured data to business value for manufacturing

Van ongestructureerde data tot waarde voor je bedrijf 

data-engineering-01.png

Streamlining your data flows in order to get most value out of it

Data engineering helpt je met goed ingerichte datastromen meer waarde te halen uit ruwe data

Data Engineering

Checklist: Where to start your data management journey?

Checklist: Aan de slag met datamanagement!

large_iStock-1157887211.jpg

medium_iStock-1157887211.jpg

small_iStock-1157887211.jpg

thumbnail_iStock-1157887211.jpg

iStock-1157887211.jpg

**In deze webinar ontdek je hoe je kunt zorgen voor een succesvolle cloud migratie strategie door middel van testautomatisering**

Er zijn vele manieren waarop je een migratie naar de cloud kunt benaderen. Je kunt kiezen voor een lift-en-shift methode en vanuit daar optimaliseren. Of, als je de tijd en de juiste middelen hebt, kun je jouw tech stack opnieuw opbouwen en passend maken voor jouw nieuwe cloud omgeving. In beide gevallen streef je naar een hoog niveau van cloud maturity om een veilige, stabiele en schaalbare infrastructuur te waarborgen. Het geheim achter een succesvolle cloud maturity: automatiseren. 

In deze webinar zal Dick van Straaten, Azure Cloud Lead binnen LINKIT, delen hoe je jouw automatisering kunt inzetten om een stabiele infrastructuur te creëeren die zorgt voor een (bijna) pijnloze toevoeging van extra resources en voor een moeiteloos probleemherstel bij (data)calamiteiten.

*Dit is een gezamenlijk georganiseerde webinar tussen LINKIT en Leapwork*

**Wat kun je verwachten?**
- De voordelen van test automatisering in systeem migraties;
- Strategieën voor succesvolle cloud migratie;
- Hoe automatisering te implementeren als deel van jouw cloud migratie strategie.

**Sprekers:**
- Sune Engsig, Senior Evangelist, Leapwork
- Dick van Straaten, Azure Cloud Lead, LINKIT

Waarom automatisering een essentieel onderdeel is van jouw cloud migratie strategie

alex-machado-80sv993lUKI-unsplash.jpg

Leave your legacy systems behind by unleashing the power of the cloud

Laat legacy-systemen achter je door gebruik te maken van de kracht van de cloud

Cloud Migration

Cloud Migratie

Checklist: How to migrate to the cloud in 12 steps

Checklist: Naar de cloud migreren in 12 stappen

TK Photography (84 van 355).jpg

Helaas moesten we besluiten de ITNEXT Summit 2020 af te gelasten. De huidige situatie maakt het onmogelijk en ongepast om ons grote evenement dit jaar te organiseren. De wereld kampt met een grote crisis. Blijf gezond en blijf indien mogelijk thuis. Ondertussen overwegen we alternatieve manieren om IT-kennis te delen met de ITNEXT-community en kijken we uit naar de 2021-editie van ITNEXT Summit.

Op woensdag 27 oktober 2021 vindt ITNEXT Summit 2021 plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. De Summit van dit jaar heeft drie parallelle tracks voor JavaScript, Data Engineering en DevOps. Het evenement is bedoeld voor IT-professionals die hun kennis willen verdiepen en gelijkgestemde IT-ers willen ontmoeten.

Ben je benieuwd naar Progressive Web Apps, de nieuwste Web API's, automatisering en performancetips om workflows te verbeteren? Of al het andere om het leven van JavaScript-ontwikkelaars te verbeteren? Mis de JavaScript-track niet!

In DevOps-track verwachten we gesprekken over continue verbeteringen op elk aspect van Application Delivery. Meer beveiliging, meer automatisering, meer functionele gemakkelijkheden en veel meer serverless!

Of ben je meer geïnteresseerd in Machine Learning Engineering, Risk Management in Data Applications, het testen van automatisering & monitoring van Data Pipelines en Data Engineering op moderne infrastructuren? Dan is ITNEXT Summit 2021 een evenement dat je moet bezoeken!

Het programma en de inhoud van de ITNEXT-top 2021 kunnen aan verandering onderhevig zijn.

ITNEXT Summit 2021

Je zou zeggen dat er weinig digitaals is aan het werk als mecanicien. Aan sleutels, bouten en moeren draaien gaat het beste met goed gereedschap. Toch is de digitale revolutie bij KLM ook bij deze afdeling aanbeland. Met de nieuwe iMech app krijgen de mecaniciens een digitale gereedschapskist in handen die hun werk op een positieve manier blijvend heeft veranderd.

### Een extra digitale gereedschapskist
Behalve een echte gereedschapskist krijgen de mecaniciens tegenwoordig ook een tablet mee naar hun werkplaats. Hiermee kunnen ze een veelvoud aan taken een stuk makkelijker uitvoeren. Veel van hun werk wordt via zogenaamde tickets voor hen ingevuld. Iedere ticket staat voor een taak. Normaal gesproken moeten de mecaniciens daarvoor naar een computer lopen, inloggen en vervolgens aangeven dat ze die ene bout, moer of schroef hebben aangedraaid. In de vliegwereld enorm belangrijk, want zonder een ‘go’ mag het vliegtuig niet ingezet worden. 

Ook hierbij is tijd geld. Via de app op de tablet kunnen mecaniciens direct op de werkvloer aangeven wanneer ze een taak hebben afgehandeld. 

Daar houdt het echter niet op. Via iMech kunnen ook handleidingen tevoorschijn worden getoverd voor het uitvoeren van complexe handelingen. Komt de mecanicien erachter dat een collega ook nog iets moet doen, kan hij of zij dat direct invoeren. 

### Önder Ceylan

De app maakt het werk van de mecanicien kortom een stuk makkelijker. Voor de developers van de app daarentegen was het een behoorlijke klus om zo’n veelzijdige app te bouwen. Full-stack developer Önder Ceylan van LINKIT werkte voor KLM aan de app als lead application developer. Hij was verantwoordelijk voor zowel de oplevering als voor het trainen van zijn collega’s in zowel de nieuwe technieken als in de agile werkmethode die werd toegepast. 

### Breed team

“We hebben hier met twee teams aan gewerkt,” legt Önder uit. “Daarin zaten app developers, api developers, informatieanalysten, business analysten, een product owner, een mecanicien van KLM, testers, designers en nog meer. Een hele club dus bij elkaar, wat aangeeft hoe omvangrijk deze app is.”

### Een app bouwen in een hangar

Een bijzonder detail was de plaats waar de app gebouwd werd. Önder: “Wanneer je een app bouwt voor mecaniciens is het natuurlijk enorm belangrijk om zoveel mogelijk input van hen te krijgen. Anders doe je het nooit goed. Om dat te optimaliseren hebben we in een hangar gewerkt, vlak naast de werkplek van de mecaniciens. Op die manier waren we heel dicht in de buurt als we vragen hadden. Bovendien was er een mecanicien onderdeel van ons team die constant feedback deelde, plus de nieuwe verzoeken vanuit het team.” 

### Ionic

“De belangrijkste techniek die we gebruikten was Ionic. Een framework voor hybride mobiele apps die op Angular and Cordova is gebouwd. Ionic hielp ons om de ontwikkeltijd flink te verkorten en was bovendien een logische keuze omdat hij is gebaseerd op bekende web technologieën zoals JavaScript, CSS en HTML, waar iedereen in het team mee overweg kan. Tot slot maakte het framework van Ionic het mogelijk om de app te gebruiken op meerdere platformen en devices.”

### Testmethodes 

“Ook het testen was een belangrijk onderdeel. We hebben zowel gebruikerstesten als e2e testen uitgevoerd waarbij we Jasmine en Protractor hebben gebruikt. Ook deze werkmethodes zijn bekend en maken het leven van onze developers een heel stuk makkelijker, omdat ze aan de hand van de testresultaten veel gerichter kunnen programmeren.”

### Groot belang voor KLM

Naast de druk van het programmeren op zich, lag de druk nog iets hoger vanwege het enorme belang van de app voor KLM. iMech is onderdeel van een breder digitaliseringsprogramma van de vliegtuigmaatschappij waarbij de werkmethodes zoveel mogelijk worden gedigitaliseerd en geautomatiseerd. 

### Bezorgde moeder

Önder: “Het was duidelijk dat iMech, net zoals de rest van het programma, enorm belangrijk is. Operations hield onze voortgang nauwlettend in de gaten, als een soort van bezorgde moeder. De verandering in werkmethode is onontkoombaar. Digitaal is de toekomst voor KLM. Tegelijkertijd is het natuurlijk van cruciaal belang dat deze nieuwe apps perfect werken en doen waarvoor ze bedacht zijn: effectiever en efficiënter werken.”

### Veel vrijheid en verantwoordelijkheid 

“Voor mijzelf was het vooral gaaf om een dergelijk project Agile uit te voeren. Zonder omslachtige regels of beperkingen op onze manier van werken of onze voorkeur voor technologie. We kregen de vrijheid om als team keuzes te maken en daardoor optimaal samen te werken. Dat verhoogde weliswaar de verantwoordelijkheid, maar zorgde ook voor een groot gevoel van tevredenheid toen de app eenmaal klaar was.”  

*Wil jij weten hoe Onder jou kan helpen met het ontwikkelen van een mobiele app of website? Neem dan contact met hem op voor meer advies.*


KLM toolbox.jpg

Een app bouwen in een hangar

Een digitale ‘gereedschapskist’ maken voor de mecaniciens van KLM

Ondanks dat mensen steeds minder lezen, blijft de boekenmarkt het prima doen. Dat komt mede doordat de online keuze enorm is en je via een webshop unieke mogelijkheden hebt om mensen aan een boek te ‘koppelen’. Voor online boek- en mediaverkoper BookSpot zijn beide aspecten, keuze en personificatie, dan ook enorm belangrijk. Om deze aspecten nog beter terug te laten komen besloot het bedrijf om de front-end van haar e-platform voor een groot gedeelte opnieuw te laten ontwikkelen. Onder andere met de hulp van LINKIT. 

### De uitdaging
Het idee van de platformeconomie is dat schaalgrootte leidend is. Hoe groter het aanbod, des te beter. Voor BookSpot was het dan ook enorm belangrijk om hun grote, tientallen jaren oude catalogus met media ook online aan te bieden. Hierdoor zou het aanbod op de webshop aanzienlijk groter worden. Van alleen boeken naar ook muziek, games en films.  

Om de forse groei van BookSpot te ondersteunen moest het nieuwe platform, dat draait op Intershop, bovendien gebruiksvriendelijker worden, beter schaalbaar en makkelijker te beheren. 

Maar wat de opdracht echt lastig maakte was dat het oude platform gewoon door moest draaien en beheerd moest worden, terwijl er ondertussen aan de nieuwe werd gebouwd. 

### De oplossing:
JavaScript developer André Teixara was één van de LINKIT experts die meehielp aan deze opdracht. In totaal werkten er meer dan 25 specialisten aan de nieuwe BookSpot website. 

De eerste fase van het traject waar hij mee aan de slag ging was het ontkoppelen van de front-end applicatie van e-commerceplatform Intershop. Op die manier ontstond meer flexibiliteit en was het makkelijker om de oude applicatie te beheren. 

### Uitbreiding capaciteit 
Tegelijkertijd ging een ander team aan de slag met de nieuwe front-end en het upgraden van Intershop. Door parallel te werken konden bezoekers nog steeds bestellingen uitvoeren op de oude site, terwijl ondertussen de API’s werden uitgebreid en aangepast aan de nieuwe behoeftes. Ook de capaciteit van het nieuwe platform, plus de bijbehorende pipelines werd aangepast zodat de nieuwe app miljoenen verzoeken per dag kan afhandelen. Op deze manier werd verzekerd dat het platform mee kan groeien met het succes van BookSpot. 

### Modules stapelen 
De belangrijkste stack die werd gebruikt is ReactJS. Met deze stapeling van modules, die volgens het principe ‘first in first out’ werken, is het mogelijk om deze snel en duidelijk op te leveren terwijl ze ook makkelijk te beheren zijn. Daarnaast werd Webpack gebruikt om de code en content te optimaliseren en snel op te kunnen leveren. 

Tot slot hebben André en zijn team het aantal externe koppelingen geminimaliseerd. Degenen die overbleven worden alleen geladen op het moment dat ze nodig zijn. 

### Tevreden over het resultaat 
Voor André was het verbouwen van een varend schip een interessante uitdaging. Hij is zeer tevreden over de parallelle werkmethode en de inzet van de verschillende teams. Door Agile te werken was het mogelijk om de communicatielijnen kort en duidelijk te houden. Ook kon feedback zo snel worden verwerkt. De nieuwe tech stack wordt nu optimaal ingezet waardoor het project meer dan geslaagd is. 

### Klaar voor de toekomst 
Voor zowel BookSpot als de developers was het een bijzonder moment toen het nieuwe front-end met een druk op de knop werd ingeruild voor de nieuwe. Niet alleen is het aanbod aan entertainment nu veel groter, ook de gebruiksvriendelijkheid is fors verbeterd. Vooral op het gebied van zoeken, bestellen, betaling en bezorging. Met deze website is BookSpot klaar voor de toekomst. En die komt wellicht sneller dan gedacht. Er staat inmiddels een hele wachtlijst aan nieuwe features klaar voor ontwikkeling die het bestellen van een boek of een film nog makkelijker én leuker gaat maken. 

*Wil je weten wat LINKIT voor jouw webshop of e-commerce kan betekenen? Neem dan contact op met één van onze experts voor meer informatie. Of lees onze [whitepaper](https://www.linkit.nl/cases/Meer-entertainment-met-de-nieuwe-webshop-van-BookSpot?whitepaper=open) over het belang van optimale (mobiele) web prestaties.*


WEB-bookspot-ratio-min

Personalisatie & keuze is waar Bookspot voor staat. Om dit te garanderen hebben Andre Texeira & zijn team een nieuw platform gebouwd met ReactJS als mainstack.

Een schaalbaar e-commerce platform bouwen

Meer entertainment met de nieuwe webshop van BookSpot

large_20201106_120818.jpg

medium_20201106_120818.jpg

small_20201106_120818.jpg

thumbnail_20201106_120818.jpg

De één zweert erbij, de ander kijkt liever naar ervaring. Hoe dan ook is het Google Mobile Web certificaat één van de weinige papieren die je kunt halen om je te kunnen onderscheiden als mobile  web developer. Bij LINKIT is het eigenlijk een standaard dat je hem volgt als je als webdeveloper aan de slag gaat. Maar waarom eigenlijk? En wat heb je eraan? We vroegen het aan Jurian Vink, Full-stack developer bij LINKIT. Hij  behaalde onlangs het certificaat na het volgen van de Mobile Web Specialist Course die door LINKIT zelf werd georganiseerd. 

### Om mee te beginnen: wat houdt het Google certificaat in?

“Met het Mobile web certificaat kun je als webdeveloper bewijzen dat je op de hoogte bent van de laatste technieken op het gebied mobile web develo pment en dat je ze ook kunt toepassen in je werk. Het gaat dan onder andere over de nieuwere es6 features. Daarin zitten nieuwe functies, zoals Arrows, bepaalde shorthands (ipv lange code), leer je hoe je variabelen aanmaakt en default parameters gebruikt. Allemaal zaken die daadwerkelijk een verschil maken voor een webdeveloper.”

### Kan iedereen dit certificaat behalen?

“Nee, dat denk ik niet. Ik bedoel het kan wel, maar dan moet je er wel echt veel moeite voor doen. Er is wel degelijk een bepaald instapniveau nodig omdat het gaat om een verdiepingstraining. Google zelf geeft aan dat je drie a vier jaar ervaring nodig moet hebben, plus kennis van PWA’s (Progressive Web Apps). 

### Wat is jouw grootste ‘gain’ uit deze training?

“Dat is vooral op het gebied van layout en styling. Dat is iets wat iedere webdeveloper moet kunnen. Wil je het makkelijk doen dan ga je gewoon naar een ‘library’, of je implementeert een standaard framework. Maar je moet het natuurlijk ook zelf kunnen. Daar heb ik wel het nodige over bijgeleerd. Ook het stuk performance optimization en cashing is belangrijk. Dat bepaalt onder andere hoe snel een website laadt. Cruciaal voor de gebruiksvriendelijkheid én het succes van een (mobiele) website.”

### Was het moeilijk om dit certificaat te behalen?

“Ik vond het goed te doen. Er zat één moeilijk onderdeel bij over Service Workers. Ik hoorde van anderen dat ze daar geen enkele vraag over kregen, maar ik had er vier. Dat kostte wel de nodige tijd. Service Workers worden gebruikt voor het cashen van pagina’s, of delen daarvan, zodat je ze sneller kunt laden.”

### Wat zijn nu de voordelen van dit certificaat voor zowel jou zelf als voor je opdrachtgevers?

“Voor mijzelf is het een soort van kwaliteitskeurmerk, waardoor ik hopelijk interessanter ben voor opdrachtgevers bij LINKIT. Andersom geldt hetzelfde. Door mij aan te nemen weten ze zeker dat ze iemand in huis halen die verstand heeft van alle belangrijke zaken die nodig zijn voor een moderne mobiele website. Zowel op het punt van performance als acceptability. Ik ben zelf nu druk bezig met de website van LINKIT zelf, waar ik dagelijks gebruik maak van de kennis en nieuwe technieken die ik voor het behalen van dit certificaat heb geleerd.”

*Wil je meer weten over het Google Mobile Web certificaat? Of wil je de LINKIT training zelf ook volgen? Neem dan contact op met één van onze experts voor meer informatie.*  
 


large_gmwsc-bg2.jpg

medium_gmwsc-bg2.jpg

small_gmwsc-bg2.jpg

thumbnail_gmwsc-bg2.jpg

gmwsc-bg2.jpg

Leuk zo’n Google Mobile Web certificaat, maar wat heb je er aan?

Met een geschatte 38 miljard verbonden apparaten is de web browser de eenzame nummer 1 op het gebied van platformen waarmee je potentiële klanten kunt bereiken. En van die enorme bulk van dataverkeer vanuit al die miljarden devices gaat het grootste gedeelte via een mobiele telefoon. 59 procent van alle zoekopdrachten en 58,7 procent van al het webverkeer om precies te zijn. Daarmee is het cruciaal voor bedrijven, zeker B2C, om over een meer dan uitstekende mobiele website te beschikken. En wil je echt het verschil maken, dan steekt er één ding bovenuit: snelheid!

### Stel de gebruiker centraal

Nederland heeft zo’n beetje de beste digitale infrastructuur ter wereld. Vrijwel iedereen heeft een smartphone en is altijd en overal bereikbaar. Dat wil echter niet zeggen dat iedereen met een iPhone 11 in zijn zak rondloopt. Ook hier is het gros van de telefoons hooguit middelmatig van kwaliteit en dat is een punt waar ontwikkelaars nogal eens steken laten vallen. Op het moment dat je vooral gaat kijken naar het aanbieden van leuke features en micro-optimalisaties gaat het mis. De kern van een uitstekende mobiele website is dat deze gefocust is op de behoefte van de gebruikers. 

![need for speed graph.png](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/nl.linkit.production.user-data/need_for_speed_graph_1499b96f2e.png)

### De harde cijfers

Aan de hand van de bovenstaande graphic zie je hoe het humeur van de gebruiker verandert naarmate de laadtijd van de pagina langer duurt. Op een gegeven moment ben je het natuurlijk zat, druk je de site weg en kom je daar waarschijnlijk nooit meer terug. Op het gebied van mobile zijn gebruikers zeker niet vergevingsgezind. Dat blijkt ook uit de volgende cijfers, gebaseerd op een onderzoek van Forrester Consultants onder 1048 internetshoppers. 

- 47 procent van de bezoekers en consumenten verwacht dat een webpagina binnen 2 seconden laadt.  
- 40 procent van de bezoekers haakt af als de rendertijd van een website langer duurt dan 3 seconden.  
- 52 procent van de ondervraagden stelt dat de snelheid bepalend is voor de mate van trouwheid aan een site.  
- Kopers raken snel afgeleid als ze lang moeten wachten op het laden van een pagina. 14 procent gaat in dat geval winkelen bij een andere webshop, terwijl 23 procent stopt met shoppen of  de website afsluit.  
- 79 procent van de ontevreden mensen komt niet meer terug bij een webshop, terwijl 64 procent gelijkaardige producten voortaan koopt bij de concurrent die een snellere en betere internetervaring aanbiedt.   

### All you need is speed 

Als je deze cijfers als uitgangspunt neemt is de behoefte van de gebruikers duidelijk: ze willen online vooral snelheid. En mobiele sites die dit niet bieden worden genadeloos afgestraft. Het tegenovergestelde is ook waar. Sites die gebruikers wel een goede gebruikerservaring aanbieden worden juist beloond met meer (loyale) klanten en een hogere omzet. 

Het zal gebruikers daarbij een zorg zijn welke technologie er wordt gebruikt, zolang deze maar voldoet aan hun eisen. Dit kan botsen met de creativiteit en de aannames die gehanteerd worden door zowel bedrijfsmanagers als ontwikkelaars. Het is nobel om een zo mooi mogelijk product te willen maken, maar als de laadtijd daardoor omhoog gaat, schiet je jezelf in je digitale voet. 

### De oplossing

Gelukkig hoeft dit niet te betekenen dat je jezelf perse moet beperken tot een soort van skeletwebsite die alleen het hoognodige aanbiedt. Wel dat je daarmee moet beginnen. Vervolgens kun je op progressieve wijze meer features en mogelijkheden aanbieden, naarmate het apparaat van de gebruiker dat aan kan. Heb je een bezoeker met een goedkope smartphone? Biedt hem waar voor zijn geld en houd het simpel. Krijg je iemand met een super-de-luxe smartphone op bezoek, dan bied je hem juist alles wat je hebt aan functionaliteit. De logica hierachter is ook duidelijk. De doelgroep die over een dure telefoon beschikt stelt vaker ook hogere eisen en is wellicht ook bereid om meer uit te geven. Is dit jouw doelgroep, dan legitimeer je op die manier de ontwikkeling van ‘dure’ features voor een beperkt aantal mensen. 

*Wil je meer weten over de do’s en don’ts van het ontwikkelen van een mobiele website? Neem dan contact op met één van onze experts voor meer informatie. Of lees onze aansluitende [whitepaper](https://www.linkit.nl/articles/Snelheid-op-1-voor-een-succesvolle-mobiele-website?whitepaper=open) over (mobile) web performance.*


large_need for speed.jpg

medium_need for speed.jpg

small_need for speed.jpg

thumbnail_need for speed.jpg

Snelheid op 1 voor een succesvolle mobiele website

Apps zijn overal. Zeker als je actief bent in de B2C-wereld zul je ongetwijfeld merken dat jouw organisatie niet zonder kan. Maar op het moment dat je eenmaal één app begint te ontwikkelen, zul je als snel merken dat het een dure, lange en tijdrovende klus is om er één te (laten) maken. Gelukkig kan het ook anders. Misschien is een PWA, Progressive Web App, voor jou de ideale oplossing!

### Wat is een PWA

De meeste consumentgerichte bedrijven zijn op twee fronten actief. Ze hebben én een app én een website. Die website is vervolgens weer onder te verdelen in een desktopsite en een mobiele site. Een PWA zit precies in het midden tussen de website en de fullstack app. Het is als het ware een extensie van de website die zich gedraagt als een app. 

### Voordelen:

De laatste jaren zijn PWA’s om een aantal logische redenen flink in opkomst. Afgezet tegen een normale app zijn ze:
-	Sneller op alle fronten (ontwikkeling, maar ook laadtijd)
-	Goedkoper om te ontwikkelen
-	Makkelijker te onderhouden (veel minder updates nodig)
-	Mogelijk ombuiten de app stores om op de markt te brengen, namelijk via de eigen website
-	In staat te leiden tot een twintig procent hogere omzet

### Hoe werkt een PWA?

PWA’s kom je regelmatig tegen op je smartphone, maar wellicht zonder in de gaten te hebben dat het een PWA is. Bezoek je een mobiele website, dan krijg je tegenwoordig regelmatig een verzoek of je de PWA van de site wilt installeren. Accepteer je dat verzoek dan wordt deze net als een normale app toegevoegd aan je scherm. Groot voordeel voor de gebruiker is dat een PWA veel kleiner in omvang is. Vaak maar enkele MB’s. 

### Onder de motorkap 

De PWA is qua inhoud vrijwel altijd hetzelfde als de mobiele site, maar dan vaak sneller. Dat komt omdat de PWA het cachegeheugen gebruikt om een deel van de mobiele site op te slaan. Bijvoorbeeld de eerste tien artikelen die je tegenkomt. Dat wordt gedaan door service workers: een JavaScript file die event gedreven werkt. In tegenstelling tot een normale JavaScript werkt een service worker asynchroon en kan hij ook informatie ophalen als de PWA niet  geopend is. Op die manier kun je de PWA ook deels offline gebruiken. Hij toont dan de laatste informatie die in de cache staat opgeslagen. 

### Succesverhalen 

PWA’s zijn enorm succesvol. Zo introduceerde Twitter een aantal jaar geleden hun PWA Twitter Lite. Deze zorgde voor een toename van 65 procent in het aantal paginabezoeken, leidde tot 75 procent meer tweets en verlaagde de bouncerate met 20 procent. Meer van dit soort casestudies kun je vinden op www.pwastats.com.  

### Afschrijven die app? 

Wil dit allemaal zeggen dat je met een PWA geen native app meer nodig hebt? Dat ligt puur aan hoe je de app wilt gebruiken. Een normale app is gebruiksvriendelijker, dus meer geschikt voor complexe taken of informatievoorziening. Maar voor klantgerichte industrieën zoals de retail of e-commerce waarbij de snelheid doorslaggevend is, is het ontwikkelen van een PWA zonder meer een must. 

*Wil je weten of een PWA ook voor jouw bedrijf de ideale oplossing is? Neem dan contact op met één van onze experts voor meer informatie. Of download onze [whitepaper](https://www.linkit.nl/articles/Waarom-een-PWA-goedkoper-sneller-en-winstgevender-is?whitepaper=open) over hoe je jouw (mobiele) web performance kunt verbeteren.*


large_pexels-adrianna-calvo-17663.jpg

medium_pexels-adrianna-calvo-17663.jpg

small_pexels-adrianna-calvo-17663.jpg

thumbnail_pexels-adrianna-calvo-17663.jpg

pexels-adrianna-calvo-17663.jpg

Waarom een PWA goedkoper, sneller en winstgevender is

Op sommige vragen is meer dan één antwoord mogelijk. Zo is er de makkelijke: waarom een mobiele website belangrijker zou moeten zijn dan een desktopsite? Omdat de meerderheid van je bezoekers niet hun computer gebruiken (42%), maar hun mobiel (52%). Meer nog: 40% gebruikt alleen maar zijn of haar telefoon bij het bezoeken van websites. 

Wanneer je een website ontwikkelt is het dus belangrijk om voorrang te geven aan de ontwikkeling van je mobiele website. Tegelijkertijd gebeurt het in de praktijk vaak toch niet. Waarom? Dat is het moeilijke antwoord!

### Makkelijke resultaten krijgen voorrang
Misschien herken je het wel bij jezelf, of anders bij je buurman. De neiging om altijd te streven naar behalen van makkelijke resultaten. In veel gevallen is dit prima, maar niet wanneer je een website ontwikkelt. In veel gevallen, zowel bij ontwikkelaars als klanten, is de desktopsite gewoon veel aantrekkelijker. Letterlijk, omdat de pagina’s groter zijn en het resultaat daardoor visueel aantrekkelijker is. Maar ook figuurlijk omdat het ontwikkelen en implementeren van de functionaliteiten relatief makkelijk is. Bovendien is het bij een desktopsite makkelijker om met creatieve oplossingen te komen, aangezien er meer ruimte beschikbaar is. Alles bij elkaar zorgt dit ervoor dat de desktopsite de makkelijkste manier is om je opdrachtgever tevreden te stellen. 

### Van desktop naar mobiel  
Wanneer de supermooi ogende desktop site echter klaar is, is het vaak erg moeilijk én vooral duur om vervolgens een mobiele variant te ontwikkelen die er net zo gaaf uitziet. Het scherm is een stuk kleiner en in plaats van een muis gebruik je vingers, wat er voor zorgt dat de hele gebruikservaring totaal verandert. In veel gevallen is het resultaat een stuk minder dan de originele desktopsite. 

Om mobiel echt voorop te zetten, moet je eerst mobiel ontwikkelen. Wees dus niet tevreden met (alleen) een mooie desktopsite. Je doel moet altijd de best mogelijke gebruikservaring zijn: mobiel eerst en desktop als tweede. 

### Mobiel op de eerste plaats
Om dit voor elkaar te krijgen moet je vooral zaken veranderen in je organisatie. Zo moet de mobiel-eerst-strategie door je hele bedrijf heen omarmd worden. Zowel vanuit klantperspectief als bij de programmeurs. Een goede manier om dit te bereiken is door een ‘ambassadeur’ in het ontwikkelteam te plaatsen wiens taak het is om mobiel gedurende het gehele ontwikkel en design traject prioriteit te geven. Iemand die er voor zorgt dat het beste van de middelen, tijd, energie en creativiteit in het ontwikkelen van een supergave mobiele website wordt gestopt. 

Aan het einde van de rit is er een groot verschil tussen een goede en een fantastische mobiele site. Kleine veranderingen in design en functionaliteit kunnen grote veranderingen teweeg brengen in het gedrag van jouw bezoekers. Hierdoor vergroot je de waarde van de website voor jouw bedrijf, simpelweg door mobiel bovenaan te plaatsen. 

*Wil jij ook een supergave mobiele website? Of ben je op zoek naar bruikbaar advies? Neem dan contact met één van onze experts voor meer informatie. Of lees [onze business case](/cases/Meer-entertainment-met-de-nieuwe-webshop-van-BookSpot) 'Meer entertainment met de nieuwe webshop van Bookspot' voor meer inspiratie.*


WEB-mobilefirst.jpg

Mobile first, desktop second! Lees waarom je mobiel de voorrang geeft tijdens het ontwikkelen van je website.

Mobile first, desktop second! Maar waarom eigenlijk?

Als JavaScript Developer bij LINKIT ontwikkel, test, en deploy je applicaties geschreven in next-gen JavaScript en TypeScript. Als ontwikkelaar zal je je focussen op een of meerdere van onze tracks: React, Angular, Vue.js en Backend. Wij houden ervan om te experimenteren met nieuwe frameworks, libraries en tools om zo goed mogelijk up-to-date te blijven van de laatste ontwikkeling binnen het snel transformerende JavaScript ecosysteem. Ben jij een ontwikkelaar wiens kennis en ervaring bijdraagt aan de groei van onze collega&#39;s en klanten? Join the team!

JavaScript Developer (junior, medior & senior)

JavaScript Developer: development with next-gen JavaScript and leading open-source frameworks.

Bij LINKIT hebben wij plek voor een UX/UI Designer! Ben jij een ervaren UX/UI designer die graag werkt aan innovatieve IT-oplossingen? Denk jij altijd vanuit de eindgebruiker en maak jij je sterk voor een optimale User Experience? Als UX/UI Designer bij LINKIT creëer je visueel sterke, gebruikersgerichte ervaringen voor toonaangevende merken in een nauwe samenwerking met zowel de klant als bijvoorbeeld Front- en Backend Developers. Je kijkt kritisch naar de gebruiksvriendelijkheid en de logica van verschillende websites en -applicaties. Je weet door middel van kwalitatief en kwantitatief onderzoek de wensen van gebruikers te bepalen en om te zetten in prototypes en pixel perfect UI. Je neemt de creatieve verantwoordelijkheid in projecten en betrekt klanten en collegas in je ontwerpproces en presenteert je ontwerpen duidelijk en enthousiast. Zo zorg je voor een effectieve samenwerking in multidisciplinaire teams.  Wat kan je verwachten: <ul><li>Werk aan 1 project per keer, geen overloading;</li><li>Werken in multidisciplinaire teams met veel contact met klanten en ontwikkelaars;</li><li>Agile teams en omgevingen;</li><li>Van de grootste Nederlandse merken tot innovatieve startup projecten;</li><li>Een omgeving die ondersteund in het continu leren en het nemen van risicos;</li><li>Het bijwonen van evenementen en conferenties over IT en Design;</li><li>Het gebruiken van tot 10% van je tijd (een dag in de twee weken) om met je team/squad samen te komen, te leren en gave dingen te doen;</li><li>Ondersteuning bij het spreken op meetups/conferenties en bij het schrijven van (technische) artikelen.</li></ul>

UX/UI Designer

Ben jij een ervaren UX/UI designer die graag werkt aan innovatieve IT-oplossingen? Voor onze Tactical squad zoeken wij versterking! 