En hoe automatisering ze oplost
Retailers moeten snel reageren op veranderingen in klantwensen en marktomstandigheden. Toch blijven veel processen verouderd, wat leidt tot inefficiëntie en tijdverlies. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat het automatiseren van processen de productiviteit met 15-30% kan verhogen. Business automation in retail bespaart dus niet alleen tijd, maar verbetert ook de algehele bedrijfsvoering.
In dit artikel ontdek je hoe business automation de drie grootste tijdverspillers in retail oplost.
Wat is automatisering?
De retail sector verandert razendsnel. Om concurrerend te blijven, moeten bedrijven hun processen anders inrichten. Business automation (automatisering) is hierin de oplossing: het maakt processen efficiënter, verlaagt kosten en verhoogt de flexibiliteit.
Met het low-code platform Mendix kunnen bedrijven hun concurrentiepositie versterken, en sneller inspelen op nieuwe kansen. Dit is essentieel in een tijd van schaarste aan vaktechnisch personeel en stijgende klantverwachtingen.
Voordelen van automatisering
Voordeel 1: Schaalbaarheid en flexibiliteit
Automation helpt je bedrijf om processen te verbeteren. Het vermindert fouten en verlaagt kosten door routinetaken te moderniseren. Dit biedt de schaalbaarheid die nodig is voor groei, zonder dat extra personeel vereist is. Bovendien kan je door moderne technologie sneller inspelen op de dynamische markt en nieuwe bedrijfsstrategieën.
Voordeel 2: Verhoogde efficiëntie
Door moderne technologie heb je meer tijd en budget over voor innovatie en strategie. Zo verlies je geen tijd aan zware, arbeidsintensieve taken. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar vermindert ook de kosten, wat bijdraagt aan de algehele bedrijfsvoering.
Voordeel 3: Versterkte concurrentiepositie
Door processen te moderniseren, kunnen bedrijven zich snel aanpassen aan de behoeften van de markt. Technologie is essentieel voor het verbeteren van klanttevredenheid door snellere, meer betrouwbare dienstverlening. Dit helpt retailers om voorop te blijven en hun concurrentievoordeel te vergroten.
Optimalisatie 1: Retourenbeheer
Retourenbeheer is een van de meest tijdrovende processen in retail. Het handmatig controleren van geretourneerde producten, het bijwerken van de voorraad en het verwerken van terugbetalingen kost veel tijd en is foutgevoelig. Dit leidt tot vertragingen en ontevreden klanten.
Met een low-code systeem kunnen retouren automatisch worden verwerkt:
- Controleert geretourneerde producten
- Werkt de voorraad direct bij
- Verwerkt terugbetalingen zonder handmatige tussenkomst
Optimalisatie 2: Orderverwerking
Het handmatig invoeren van bestellingen, producten picken en verzendingen plannen is tijdrovend. Maar het kan ook leiden tot verkeerde leveringen en vertragingen, wat de klanttevredenheid schaadt.
Met low-code kan orderverwerking worden geautomatiseerd:
- Bestellingen worden automatisch ingevoerd
- Producten worden efficiënter gepickt
- Verzendlabels worden direct gegenereerd
Optimalisatie 3: Recalls
Wanneer een product moet worden teruggeroepen, vereist dit snelle en nauwkeurige actie. Het handmatig identificeren van betrokken producten, communiceren met klanten en verwerken van retouren kost veel tijd en kan fouten veroorzaken. Vertragingen kunnen de reputatie en veiligheid van het merk schaden.
Met low-code automatisering kunnen recalls efficiënter worden beheerd:
- Snel identificeren van betrokken producten
- Automatische communicatie met klanten
- Snellere verwerking van retouren
“Automatiseer retouren, orders en recalls met low-code voor snellere processen, minder fouten en tevreden klanten.”
Oplossing: Low-code technologie (AI) en maatwerk software
Low-code en maatwerksoftware maken automatisering toegankelijk. Low-code verkort de ontwikkelingstijd, verlaagt de kosten en maakt software ontwikkeling mogelijk zonder uitgebreide programmeerkennis. Hierdoor kan je snel applicaties bouwen, waardoor de ontwikkelingstijd verkort en kosten worden bespaard. Daarnaast kunnen niet-technische medewerkers ook bijdragen aan het proces, wat de samenwerking binnen teams bevordert. Hierdoor wordt softwareontwikkeling toegankelijker voor iedereen.
Wanneer standaard software niet voldoende is, komt maatwerk software in beeld. Low-code maakt het mogelijk om snel maatwerkoplossingen te ontwikkelen die naadloos aansluiten op jouw bedrijfsprocessen. Zo maak je software die goed aansluit bij de unieke behoeften van je organisatie. En dat zonder in te leveren op flexibiliteit of functionaliteit.
De combinatie van low-code en maatwerk software heeft veel voordelen. Het zorgt voor meer efficiëntie, lagere kosten en een betere afstemming op je bedrijfsbehoeften. Ook ondersteunt het je huidige processen. Deze oplossing is bovendien schaalbaar, en groeit mee met de toekomst van je bedrijf.
Daarnaast is deze technologie naadloos te integreren met Artificial Intelligence (AI). Low-code maakt het eenvoudig om AI-modellen, zoals voorspellende algoritmes of beeldherkenning, te integreren in applicaties. Andersom maakt AI de toepassingen van low-code slimmer en krachtiger, bijvoorbeeld door automatisch inzichten te genereren of handmatige taken te vervangen. Zo versterken beide technologieën elkaar in het optimaliseren van je bedrijfsprocessen.
“De combinatie van low-code (AI) en maatwerk software biedt flexibele en schaalbare oplossingen die met je bedrijf meegroeien.”
Case Lidl: Eco products app
Een voorbeeld van hoe low-code technologie helpt bij kwaliteitscontrole is onze samenwerking met Lidl Zweden. Lidl had de behoefte aan een oplossing voor het efficiënter beheren van de kwaliteit van haar biologische producten.
Samen ontwikkelden we de Eco-products App via het low-code platform Mendix. Deze app helpt je snel en nauwkeurig te controleren of producten aan de biologische eisen voldoen. Dit kan hiermee zonder handmatige controles, waardoor Lidl de kwaliteit van haar producten en processen kan verbeteren.
Dankzij deze automatisering kan Lidl:
- Sneller reageren op kwaliteitsproblemen
- Efficiënter recalls uitvoeren
- Betere rapportages en controle krijgen
Conclusie
Retailers kunnen niet langer achterblijven door verouderde processen. Het handmatig beheren van retouren, orderverwerking en recalls kost veel tijd en verhoogt het risico op fouten. Gelukkig biedt automatisering, dankzij low-code oplossingen met AI, een krachtige manier om deze processen te versnellen en te verbeteren. Dankzij maatwerk software kunnen retailers volledig inspelen op klantbehoeften.
De voordelen van business automation in retailzijn duidelijk: snellere verwerking, minder fouten en meer tijd voor waardevolle klantinteracties. Of het nu gaat om retourenbeheer, orderverwerking of recalls, low-code technologie maakt het mogelijk om efficiëntie te verhogen en klanttevredenheid te verbeteren.
Wil jij ook je bedrijfsprocessen optimaliseren en de efficiëntie verhogen? Ontdek hoe automatisering jouw organisatie kan helpen groeien. Neem contact op voor maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij jouw bedrijfsbehoeften.
